Tavoitteena hyvinvoiva hybridityöyhteisö: työhyvinvoinnin nykytilan kartoitus ja jatkotoimenpide-ehdotukset

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ulkoistettua asiakaspalvelua tarjoavalle yritykselle, joka haluaa pysyä anonyyminä tutkimuksen julkaisua varten. Täten yrityksestä tullaan käyttämään nimitystä Yritys X. Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja Yritys X:n henkilöstön työhyvinvoinnin nykytila ja mahdolliset kehityskohteet. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää miten työyhteisön yleistä hyvinvointia ja tiimihenkeä voidaan kehittää Yritys X:n hyödyntämässä hybridityömallissa, jossa työntekijä saa itse päättää työskentelymallinsa (etä-, lähi- tai hybridityö).

Tutkimus tuotettiin sekä määrällisenä että laadullisena tutkimuksena, jossa otanta oli 11 henkilön projektitiimi. Tutkimusaineisto kerättiin monimenetelmällisen tutkimusmenetelmän mukaan seuraavasti: Määrällisen työhyvinvoinnin nykytilan kartoituskyselyllä sekä laadullisilla puolistrukturoitujen yksilöhaastattelujen avulla. Tutkimusmenetelmän tukena hyödynnettiin tutkimuksen teoreettista viitekehystä, joka koostui kahdesta eri teema-alueesta: Työhyvinvoinnin mittaaminen sekä Hybridityöyhteisön työhyvinvoinnin johtaminen. Tutkimus toteutettiin Yritys X:n projektitiimin parissa syys- ja marraskuun 2023 aikavälillä.

Tutkimustuloksista selvisi sekä positiivisia havaintoja että selkeitä kehityskohteita työyhteisön nykytilasta. Positiivisina havaintoina nousi esille työyhteisön toimiva sisäinen viestintä, hyvä ilmapiiri ja helposti lähestyttävät esihenkilöt. Kehityskohteina nousi erityisesti terveydenhuoltopalveluiden kattavuuden lisääminen, työn prosessien selkeyttäminen ja työyhteisön yhteisten tapahtumien lisääminen. Näkemykset hybridityömallin vaikutuksista jakoivat työyhteisön mielipiteet lähes kahtia, jonka vuoksi Yritys X:n tulisi arvioida ja kehittää hybridityömallin käytännön prosesseja vastaajien erilaisten näkemysten huomioimiseksi.

Jatkotoimenpide-ehdotuksina tutkimuksesta nousi tarkemmat linjaukset ja prosessit työntekoon, viikoittaiset Teams-palaverit, workshopit ajankohtaisista teemoista sekä työterveyden resurssien tarkistus. Jatkotoimenpide-ehdotukset yksilöitiin Yritys X:n nykytilan tarpeisiin ja resursseihin, tarjoten yritykselle matalan kynnyksen ratkaisuvaihtoehtoa työhyvinvoinnin kehittämiseksi.