Sähköisten palveluiden kehittäminen osaksi opiskeluhuollon palveluita

Abstract

Nuoret toivovat nopeasti saatavilla olevaa ja helposti löytyvää tietoa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista. Tietoa avunsaannin mahdollisuuksista nuoret toivoivat saavansa lisää koulusta. Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen esi- ja perusopetuksen opiskeluhuollon palveluiden kanssa. Hyvinvointialueuudistuksen oleellinen tavoite on palveluiden saatavuuden ja saavutettavuuden parantaminen. Vantaan ja Keravan hyvinvointialuestrategiassa tätä tavoitellaan täydentämällä lähipalveluja laajemmilla etä- ja digipalveluilla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli opiskeluhuollon moniammatillisuuden hyödyntäminen sähköisen palvelun ideoinnissa ja suunnittelussa sekä tuottaa tietoa opiskeluhuollon sähköisten palveluiden kehittämiseksi. Tutkimustehtävänä oli selvittää millainen sähköinen palvelu vahvistaa moniammatillista yhteistyötä opiskeluhuollossa sekä millainen sähköinen palvelu madaltaa oppilaan pääsyä opiskeluhuollon palveluihin. Kirjallisuuskatsauksella haettiin tietoa opiskeluhuollon sähköisistä palveluista sekä moniammatillisesta yhteistyöstä. Tutkimustehtäviin etsittiin vastauksia työpajatyöskentelyssä aivoriihimenetelmällä.

Tutkimuksellisen kehittämistoiminnan kohderyhmäksi valikoitui Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen esi- ja perusopetuksen opiskeluhuollon palveluiden terveydenhoitajat, kuraattorit ja psykologit. Webropol-kyselyllä kartoitettiin työntekijöiden näkemyksiä sähköisen palvelun käyttömahdollisuuksista opiskeluhuollossa. Kyselyyn vastanneista suurin osa koki, että sähköistä työkalua tulisi kehittää ensisijaisesti oppilaan matalan kynnyksen palveluun pääsyyn.

Opinnäytetyössä toteutettiin kaksi työpajaa, joiden lopputuotoksena syntyi neljä sähköisen palvelun ideaa opiskeluhuoltoon. Näitä ovat Matalan kynnyksen palvelunohjaus, Sähköiset lomakkeet, Moniammatillinen yhteistyö ja Infosivusto. Palveluideoita voidaan lähitulevaisuudessa hyödyntää esimerkiksi opiskeluhuollon verkkosivuilla. Sivusto mahdollistaisi oppilaille helposti ja kootusti saatavaa tietoa opiskeluhuollon työntekijöistä ja palveluista sekä linkkejä eri toimijoiden sivuille. Tulevaisuuden kehittämistavoitteena moniammatillisen yhteistyön vahvistamiseksi esitettiin yhteistä sähköistä kirjaamisalustaa sujuvoittamaan opiskeluhuollon palveluiden ja opiskeluhuollon yhteistyötä sekä työn organisointia.