Päiväkirjaopinnäytetyö – IT-harjoittelijana ammattikorkeakoulussa
Hurri, Santtu (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402293603
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402293603
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuotoisena ja se seuraa opiskelijan ammatillista kasvua ja kehitystä. Opinnäytetyössä kuvataan opiskelijan arkea Haaga-Helian ammattikorkeakoulun IT-harjoittelijana 16.10.2023–8.12.2023 välisenä aikana. Opinnäytetyö sisältää johdannon, lähtötilanteen kuvauksen, päiväkirjamerkinnät viikkoanalyyseineen sekä loppupohdinnan. Päiväkirjamerkinnöissä on seurattu neljää ammatillisen kasvun tavoitetta ja viikkoanalyysien avulla on tutustuttu tarkemmin johonkin viikon aikana tapahtuneeseen asiaan tai ilmiöön.
Haaga-Helian ammattikorkeakoulu toimii viidellä eri kampuksella ja opiskelija työskentelee pääsääntöisesti Malmin ja Pasilan kampuksilla. Työskentely tapahtuu osana elinkaari- ja käyttäjäpalveluiden tiimiä. Työtehtäviin kuuluu asiakkaiden IT-ongelmien ratkominen palvelunhallintajärjestelmän avulla, puhelimitse sekä lähitukena. Muita työtehtäviä ovat muun muassa laitteiden elinkaaresta huolehtiminen sekä ohjeiden luominen ja päivittäminen.
Päiväkirjamerkinnöissä on kuvattu opiskelijan päiväkohtaisia tavoitteita ja niiden toteutumista. Viikkoanalyysit on pyritty valitsemaan siten, että ne tukevat opiskelijan ammatillisen kasvun tavoitteita ja muodostavat yhdessä eheän kokonaisuuden. Viikkoanalyyseissa on käytetty lähteinä monipuolisesti erilaisia materiaaleja, kuten ohjelmistojen ja sovelluksien omia ohjeistuksia, asiantuntijatekstejä, tutkimuksia sekä muita alaan liittyviä julkaisuja.
Loppupohdinnassa käydään läpi opiskelijan ammatillista kasvua sekä tavoitteiden saavuttamista. Ammatillista kasvua on tapahtunut kaikissa tavoitteissa, mutta tavoitteiden käsittely on ollut epätasaista opinnäytetyöprojektin aikana. Yhtenä syynä tähän on tavoitteiden runsas määrä ja niiden haasteellisuus näin lyhyessä projektissa. Loppupohdinnassa todetaan myös, että opiskelija on saanut opinnäytetyöprojektin ansiosta uusia keinoja ja toimintatapoja työelämään, joita hän aikoo hyödyntää myös tulevaisuudessa.
Haaga-Helian ammattikorkeakoulu toimii viidellä eri kampuksella ja opiskelija työskentelee pääsääntöisesti Malmin ja Pasilan kampuksilla. Työskentely tapahtuu osana elinkaari- ja käyttäjäpalveluiden tiimiä. Työtehtäviin kuuluu asiakkaiden IT-ongelmien ratkominen palvelunhallintajärjestelmän avulla, puhelimitse sekä lähitukena. Muita työtehtäviä ovat muun muassa laitteiden elinkaaresta huolehtiminen sekä ohjeiden luominen ja päivittäminen.
Päiväkirjamerkinnöissä on kuvattu opiskelijan päiväkohtaisia tavoitteita ja niiden toteutumista. Viikkoanalyysit on pyritty valitsemaan siten, että ne tukevat opiskelijan ammatillisen kasvun tavoitteita ja muodostavat yhdessä eheän kokonaisuuden. Viikkoanalyyseissa on käytetty lähteinä monipuolisesti erilaisia materiaaleja, kuten ohjelmistojen ja sovelluksien omia ohjeistuksia, asiantuntijatekstejä, tutkimuksia sekä muita alaan liittyviä julkaisuja.
Loppupohdinnassa käydään läpi opiskelijan ammatillista kasvua sekä tavoitteiden saavuttamista. Ammatillista kasvua on tapahtunut kaikissa tavoitteissa, mutta tavoitteiden käsittely on ollut epätasaista opinnäytetyöprojektin aikana. Yhtenä syynä tähän on tavoitteiden runsas määrä ja niiden haasteellisuus näin lyhyessä projektissa. Loppupohdinnassa todetaan myös, että opiskelija on saanut opinnäytetyöprojektin ansiosta uusia keinoja ja toimintatapoja työelämään, joita hän aikoo hyödyntää myös tulevaisuudessa.