Oppimismatkani monipuoliseen osaamiseen infrassa
Pulliainen, Eemeli (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403073988
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403073988
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamaisena opinnäytetyönä, jossa seurataan opiskelijan kehittymistä monipuoliseen osaamiseen infrassa. Opinnäytetyö koostuu johdannosta, lähtötilanteen kuvauksesta, päiväkirjamerkinnöistä kymmenen viikon ajalta, sekä jokaisen viikon viikkoanalyysistä. Lopussa on opinnäytetyön pohdinta tapahtuneesta kehittymisestä. Päiväkirjamerkinnät sijoittuvat välille 13.11.2023 – 19.1.2024. Päiväkirjamerkintöjä tehtiin jokaiselta arkipäivältä, josta oli kirjoitettavaa ja viikon lopussa tehtiin viikkoanalyysi.
Opiskelija työskentelee Telia Cygaten pääkonttorilla osana IT Operations Center tiimiä. Työtehtävät koostuvat pääosin vianselvityksestä ja ongelmanratkaisusta, mutta työ sisältää myös asiakaspalvelua. Työssään opiskelija palvelee yritysasiakkaita joka puolella maailmaa.
Opinnäytetyön seurantajaksolla seurattiin opiskelijan kehittymistä monipuoliseksi osaajaksi infraan, pääpainona kuitenkin verkkolaitteet. Kehitystä tapahtui jokaisella osa-alueella mitä työ sisälsi. Suurin kehitys tapahtui pääpainoalueella verkkolaitteissa, vähättelemättä kuitenkaan osaamisen kehitystä muilla työssä vastaan tulleilla osa-alueilla, jotka tulivat ilmi raportin aikana. Raportin lopussa pohdittiin opiskelijan kehitystä, raportissa tulleita huomioita opiskelijan työskentelystä, mitä uutta opiskelija oppi itsestään, sekä mitä opittua opiskelijalle jäi käteen kirjoittamisesta, jota voi hyödyntää jatkossa.
Opiskelija työskentelee Telia Cygaten pääkonttorilla osana IT Operations Center tiimiä. Työtehtävät koostuvat pääosin vianselvityksestä ja ongelmanratkaisusta, mutta työ sisältää myös asiakaspalvelua. Työssään opiskelija palvelee yritysasiakkaita joka puolella maailmaa.
Opinnäytetyön seurantajaksolla seurattiin opiskelijan kehittymistä monipuoliseksi osaajaksi infraan, pääpainona kuitenkin verkkolaitteet. Kehitystä tapahtui jokaisella osa-alueella mitä työ sisälsi. Suurin kehitys tapahtui pääpainoalueella verkkolaitteissa, vähättelemättä kuitenkaan osaamisen kehitystä muilla työssä vastaan tulleilla osa-alueilla, jotka tulivat ilmi raportin aikana. Raportin lopussa pohdittiin opiskelijan kehitystä, raportissa tulleita huomioita opiskelijan työskentelystä, mitä uutta opiskelija oppi itsestään, sekä mitä opittua opiskelijalle jäi käteen kirjoittamisesta, jota voi hyödyntää jatkossa.