Muutosjohtamisen haasteet lähiesihenkilön näkökulmasta : tukea onnistuneeseen muutosjohtamiseen: case Kela

Abstract

Nykypäivän yhteiskunnassa muutoksia tapahtuu jatkuvasti. Muutospaineita organisaatioille luovat niin sisäiset kuin ulkoisetkin tekijät. Organisaatiot joutuvat vastaamaan muutoksiin reagoimalla niihin parhaansa mukaan pysyäkseen toimintakykyisinä. Jatkuvien muutosten seurauksena organisaatioiden on hyvä pysähtyä tarkastelemaan omaa muutosjohtamistaan, miten suunnitelmallisesti ja hallitusti muutoksia organisaatioissa johdetaan. Muutokset aiheuttavat organisaatioissa erilaisia haasteita, joten niiden johtaminen on tärkeää. Muutosjohtamisen painottuessa nykypäivänä yhä enemmän ihmisten johtamiseen, tulisi organisaatioiden kiinnittää muutosjohtamiseen yhä enemmän huomiota. Organisaatioiden toiminta ja toimivuus on loppupeleissä kiinni ihmisistä.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kelan lähiesihenkilöiden näkemyksiä muutosjohtamisesta ja kartoittaa heidän kokemiaan haasteita muutosjohtamisen suhteen. Tutkimuksen tavoitteena oli myös löytää keinoja, joilla lähiesihenkilöitä voisi tukea muutosjohtamisessa onnistumiseen työelämän jatkuvassa muutoksessa ja antaa tukea kohdeorganisaatiossa tapahtuvaan organisaatiomuutokseen. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksiksi muodostuivat, miten kohdeorganisaation lähiesihenkilöt ymmärtävät muutosjohtamisen, minkälaisia haasteita he kokevat muutosjohtamisen suhteen ja miten lähiesihenkilöitä voisi tukea muutosjohtamisessa onnistumiseen.

Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla marraskuussa 2023. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat Kelan toimeentulotukietuuden lähiesihenkilöt. Kohderyhmästä viisi henkilöä osallistui haastatteluihin. Haastattelut analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen. Tutkimuksesta saadut tulokset osoittivat muutosjohtamisen keskittyvän nykypäivänä yhä enemmän ihmisten johtamiseen. Muutosviestintä koettiin merkittäväksi osaksi muutosjohtamista. Lisäksi muutosjohtamisella nähtiin olevan yhteys työn kehittämiseen. Haasteiksi muutosjohtamisessa nousi tämän tutkimuksen mukaan muutosviestintään ja henkilöstön heikkoihin vaikutusmahdollisuuksiin liittyvät haasteet. Kehittämällä organisaation muutosviestintää ja tarjoamalle henkilöstölle vaikuttamisen paikkoja pystyttäisiin tukemaan lähiesihenkilöitä paremmin muutosjohtamisessa.