Digitaalisen markkinoinnin mahdollisuudet ja haasteet juhlapalvelualan yrittäjille

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan miten pienet ja keskisuuret juhlapalvelualan yritykset hyödyntävät digitaalista markkinointia liiketoiminnassaan sekä yritysten käsitystä siitä, mitä digitaalinen markkinointi tarkoittaa heille. Kokevatko yritykset saavansa lisäarvoa ja hyötyä digitaalisesta markkinoinnista? Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Time For Tea Catering Oy:lle.

Juhla-ala käsitteenä on termi, joka sitoo yhteen monta eri palvelun ja tuotteen tarjoajaa. Juhlapalvelualan yrittäjät on tässä opinnäytetyössä valittu erilaisilta juhlien järjestämiseen tarkoitetuilta sivustoilta, joissa yritykset ovat itse määritelleet itsensä juhla-alan toimijoiksi. Yrityksiä haettiin myös yritysluettelosta erilaisilla juhliin liittyvillä hakusanoilla.

Tietoperustassa käsittelemme perinteisen ja digitaalisen markkinoinnin teoriaa sekä juhlien monimuotoisuutta ja kalendaariperinteitä.

Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena ja yksilöhaastatteluina kesän ja syksyn 2014 aikana. Kyselytutkimus lähetettiin 608 juhla-alan toimijalle. Kyselyn kokonaisvastausprosentti oli 17. Yksilöhaastatteluihin valittiin kolme juhla-alan yritystä. Kaksi yritystä edustivat ravintola-, catering- ja tilavuokrauspalveluita ja kolmas haastateltava toimii tapahtumanjärjestäjänä ja esiintyjänä.

Kyselytutkimuksen tulokset analysoitiin Webropol-ohjelmaa käyttäen. Yksilöhaastattelut nauhoitettiin ja myöhemmin litteroitiin. Tuloksista voidaan tehdä johtopäätös, että yrittäjät kokevat saavansa digitaalisesta markkinoinnista lisäarvoa yrityksellensä onnistumisten kautta. Tuloksista nähdään, että yli puolet vastaajista pitää digitaalista markkinointia hyödyllisenä liiketoiminnalleen. Kuitenkin tämän vastapainona digitaalinen markkinointi koetaan hankalaksi ja aikaa sekä resursseja kuormittavaksi tavaksi markkinoida.

This bachelor’s thesis was made commissioned by the Time For Tea Catering Oy. In this thesis we examine how small and medium sized businesses, in the event industry, use digital marketing in their respective trades. We study the small and medium sized entrepreneurs’ perception of what digital marketing means to them, and if they expe-rience added value and concrete gain from digital marketing.

The term ’event industry’ combines many varied industries, many products and ser-vice providers together. The sample used in the online questionnaire is obtained from online contact information we researched to find businesses that define their trade as having significant influx of income from the event industry.

The theoretical framework of the thesis is about the traditional and digital marketing and also a brief overview of the terminology and history of event industry in Finland, also covering the major calendar celebrations.

The research part was carried out in the form of an online survey and semi-structured interviews. They were fulfilled during late spring and autumn of 2014. The invitation to answer the online survey was sent out to 608 people involved in the event industry. The return rate for the online survey was 17 percent. For the following interviews three participants were chosen. Two of the participants represented the restaurant industry and the third worked in event management and also as a performer.

The responses were analysed using the tools built-in the Webropol online system. The interviews were recorded and later transcribed. From the results we conclude that the small and medium sized entrepreneurs do experience some gain from digital market-ing and that over half see it beneficial for their business. Although useful, from the results we also find that the digital marketing can also be viewed as a costly and labo-rious way of marketing.