Läheisyhteistyö Lutakon alueen kotihoidossa : Palveluesite kehittämisen välineenä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kotihoitoasiakkaiden läheisten ja hoitotyöntekijöiden välistä yhteistyötä. Yhteistyökumppanina opinnäytetyössä toimi pitkäaikainen työpaikkani Jyvässeudun Hoivapalvelut Oy, jonka alaisuudessa Lutakon alueen kotihoito toimii.

Tavoitteena oli yhdessä hoitotyöntekijöiden kanssa selkeyttää kotihoitoasiakkaiden läheisille kotihoidon keskeisiä sisältöjä. Yhteistyössä hoitotyöntekijöiden kanssa tarkoituksena oli saada luotua kotihoitoa kuvaava palveluesite Lutakon kotihoitoon.

Tutkimus oli laadullinen tutkimus kotihoitoasiakkaiden läheisille suunnatun avoimen kyselylomakkeen osalta. Kyselyn keskeisimpiä tuloksia olivat läheisten tyytyväisyys hoitotyöntekijöiden kanssa tehtävään yhteistyöhön. He kokivat sen positiiviseksi ja asialliseksi. Tiedon kulkuun läheisten ja hoitotyöntekijöiden välillä läheiset kaipasivat parannusta.

Kotihoitoasiakkaiden läheisille suunnatun kyselyn tulosten perusteella valittiin yhdessä kotihoidon hoitohenkilökunnan kanssa se kehittämiskohde, joita alettiin toimintatutkimuksen menetelmällä yhteistyössä kehittää. Esitteen suunnitteluun käytettiin muutospajatyöskentelyä Launiksen (2010) mukaan. Viiden eri tapaamisen aikana kotihoidolle suunniteltiin palveluesite. Sisällön suunnitteluun käytettiin menetelminä seinätekniikka, miellekarttaa ja aivoriihtä.

Lutakon alueen kotihoidon palveluesitteen tarkoituksena on parantaa hoitotyöntekijöiden ja kotihoitoasiakkaiden läheisten välistä yhteistyötä sekä selkeyttää läheisille kotihoidon roolia heidän oman vanhuksen elämässä.

The objective of this thesis was to develop the cooperation between care workers and close relatives in home care. The cooperation partner in this thesis was my former workplace Jyvässeudun Hoivapalvelut Oy, which is the owner of the home care of Lutakko.

The aim of this thesis was, together with the care workers, to clarify the central contents of the home care for the home care customers’ close relatives. The meaning was to create a service brochure which would describe the home care of Lutakko.

I used the method of qualitative research, and the material was gathered from home care clients through an open questionnaire. The inquiry’s main results were the close relatives’ satisfaction of the cooperation with nurses. They thought it was positive and proper. However, the close relatives thought that the information between them and nurses should work better.

Based on the results of the inquiry and with the help of the nurses from the staff, we chose the subject for development, which was processed with the help of ac-tivity analysis. For the planning of the brochure there was a workshop (Launis 2010). During five separate meetings, a service brochure was designed for the home care. The methods used in the workshops were wall technique, mind map –technique and brainstorming.

The purpose of the service brochure of the home care of Lutakko is to improve the cooperation between care workers and close relatives and clarify to the close relatives the role of the home care in the life of their own elderly persons.