Intranet hyvän henkilöstöviestinnän välineenä : Metsä Groupin henkilöstöhallinnon intranet-sivuston kehittämisehdotus

Abstract

Opinnäytetyö on intranet-sivuston jatkokehittämisehdotus Metsä Groupin henkilöstöhallinnon yksikölle. Työ sisältää sekä tutkimusosan että produktin. Produkti koostuu kehittämisehdotuksesta ja päivittämismallista. Tarkoitus on jatkokehittää Henkilöstö-sivustoa, jotta se parhaiten palvelisi kohderyhmiä ja edistäisi yhtiön sisäistä henkilöstöviestintää. Projektin ensimmäinen osa on toteutettu kesällä 2014 ja tämän tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa käyttäjätyytyväisyys projektin ensimmäisestä vaiheesta sekä tuottaa ehdotus jatkokehittämismahdollisuuksista ja -tarpeista.

Kehittämisehdotus tuli toimeksiantona Metsä Groupin HRD-tiimiltä. Tutkimusosan viitekehys koostuu henkilöstöviestinnän ja verkkoviestinnän kirjallisuudesta. Tutkimuksessa otetaan huomioon myös kehittämisprojektin aiemmat vaiheet ja Metsä Groupin oma henkilöstöviestinnän suunnitelma. Kehitysehdotus pohjautuu sekä tutkimukseen että palautekyselystä saatuihin käyttäjäkokemuksiin. Työn lopussa on esiteltynä kehittämisehdotus ja päivittämismalli. Lisänä on pohdintaa ehdotuksen toteuttamisen vaatimuksista ja haasteista.

Tutkimus on toteutettu palautekyselyllä. Kyselyssä käytettiin sekä monivalinta- että avoimia kysymyksiä. Kysely julkaistiin Metsä Groupin suomenkielisellä intranet-sivustolla syyskuussa 2014 ja siihen vastasi 125 käyttäjää.

Opinnäytetyö auttaa toimeksiantajaa asettamaan tavoitteet tulevan vuoden kehittämisprojektille. Lisäarvona ovat mahdolliset uudet tavat toteuttaa sisäistä viestintää intranetin avulla ja päivittämismalli, jonka avulla jatkokehittäminen helpottuu.

This thesis is an intranet site development proposal for Metsä Group’s HR department. The thesis includes both a research part and a product. The product includes a development proposal and an updating model. The aim is to further develop the “Per-sonnel site” in order for it to best serve the target groups and further Metsä Group’s internal HR communication. The first part of the development project has been im-plemented during summer 2014. The purpose of this research is to map out user satis-faction of the first part of the project and to produce a proposal for further develop-ment possibilities and -needs.

The development proposal is an assignment from Metsä Group’s HRD department. The framework for the research part of the thesis consists of personnel communication and online communication literature. The earlier phases of the project and Metsä Group’s HR communication plan are also considered in the research. The development proposal is based on both the research and user experiences received from a feedback survey. The development proposal and an updating model are presented in the end. In addition there are some speculations on challenges and demands of implementation.

The research is carried out with a feedback survey. The survey utilizes both multiple choice- and open questions. The survey was published in Metsä Group’s Finnish intra-net site in September 2014 and received 125 answers.

The thesis will help the employer set goals for upcoming year’s development project. Additional value will be new ways of implementing HR communication with intranet and an updating model to make future development easier.