Masentuneen tai itsetuhoisen asiakkaan kohtaaminen : menetelmäpakki erityisryhmien asumisyksikön henkilökunnalle

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tuottaa tilaajaorganisaation henkilökunnalle menetelmäpakki itsetuhoisen tai masentuneen asiakkaan kohtaamiseen. Opinnäytetyömme tavoitteena oli, että henkilökunta osaa kohdata masentuneen tai itsetuhoisen asiakkaan yhtenäisempien käytäntöjen mukaan. Opinnäytetyömme tilaajana oli Satakunnan Hyvinvointialueen erityispalveluiden piiriin kuuluva erityisryhmien asumisyksikkö.

Opinnäytetyön teoreettisessa taustassa käsiteltiin kehitysvammaisuutta ja mielenterveyshäiriöitä. Mielenterveyshäiriöistä masennusta ja itsetuhoisuutta sekä masentuneen ja itsetuhoisen asiakkaan kohtaamista käsiteltiin myös yleisellä tasolla laajemmin, koska luotettavaa teoriatietoa aiheista kehitysvammaisten kohdalla ei juuri löytynyt. Myös kohtaaminen oli teoriataustamme yhtenä aiheena.

Opinnäytetyön menetelmänä oli kirjallisen ohjemateriaalin tekeminen ja tuotoksena menetelmäpakki asumisyksikön henkilökunnan käyttöön. Menetelmäpakin koostimme teoriatiedon pohjalta. Suunnittelussa ja toteutuksessa otimme huomioon tilaajan toiveet sisällöstä ja ulkomuodosta. Kortit menetelmäpakkiin toteutimme graafisella Canva-verkkotyökalulla.

Henkilökunnalta kerättiin palautetta tuotoksesta sähköisellä Microsoft Forms-kyselylomakkeella. Kyselyssä oli kuusi kysymystä. Suurin osa vastaajista kokivat sen olevan hyödyllinen, ja he saivat materiaalista tietoa asiakkaan kohtaamiseen. Oman arviomme mukaan menetelmäpakki vastasi tavoitteitamme ja saimme toteutettua opinnäytetyön suunnitellussa aikataulussa.

Jatkokehitysideoina koostamamme materiaalin pohjalta voisi kehittää workshop-tyyppisiä simulaatioita, joissa menetelmäpakin ohjeita sovellettaisiin käytäntöön ja jalkautettaisiin tarkemmin arkipäivän hoitotyön haastaviin tilanteisiin.