Lyömätön asiakas : Väkivalta ja sen uhka diakoniatyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kokevatko diakoniatyöntekijät työssään väkivaltaa tai sen uhkaa ja minkälaista väkivalta tai sen uhka on ollut, jos sitä on koettu. Opinnäytetyössä selvitettiin myös, onko seurakunnissa huomioitu diakoniatyön turvallisuusasioita ohjeistuksen tai koulutuksen avulla.

Tutkimus oli kvantitatiivinen, ja se toteutettiin sähköisenä tutkimuskyselynä toukokuussa 2014. Aineisto kerättiin e-lomake-editorin avulla. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Tampereen hiippakunnan paikallisseurakuntien diakoniatyöntekijät. Linkki tutkimuskyselyyn lähetettiin 150 diakoniatyöntekijälle. Aineisto analysoitiin Stata-tilasto-ohjelmalla. Kyselyn vastauksia vertailtiin keskenään ja niistä tehtiin myös ristiintaulukointeja.

Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että diakoniatyöntekijät kokevat työssään väkivaltaa ja sen uhkaa. Väkivalta ja/tai sen uhka on tutkimustulosten mukaan ollut enemmän henkistä kuin fyysistä. Tuloksista kävi ilmi, että läheskään kaikilla diakoniatyöntekijöillä ei ole turvallisuusohjeistusta työtään varten. Työturvallisuuteen liittyvään koulutukseen oli osallistunut vain vajaa puolet vastaajista.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että seurakunnissa on vielä paljon parantamisen varaa diakoniatyön työturvallisuuteen liittyen. Työhön perehdyttäminen on myös puutteellista. Kehittämisehdotuksena onkin kiinnittää entistä enemmän huomiota diakoniatyöntekijöiden työturvallisuuteen käyttäen apuna esimerkiksi Diakoniatyöntekijöiden liiton työ-turvallisuus- ja työhuoneohjeita. Myös työhön perehdyttämiseen pitää panostaa enemmän voimavaroja.

The purpose of this study was to investigate if the workers encounter violence in the church social services and if they have encountered, what kind of violence or threat of violence they have experienced. In this study it was also investigated whether the churches had taken into account security guidance or training in the church social services.

The survey was quantitative and it was carried out in the form of an electronic survey questionnaire. The data were collected with an e-editor form from internet survey. The target group was local parish social workers in the Diocese of Tampere. The data were analyzed using Stata-Statistical Software. The survey responses were compared with each other. Information was also obtained from cross-tabulation.

Based on the results of the survey, it can be concluded that the parish social workers have encountered violence and the threat of violence. The results showed that the vio-lence and/ or the threat of it has been more mental than physical. The results also revealed that nearly all the parish social workers did not have safety information for their work. Less than half of the respondents had attended safety-related training.

There is still room for improvement concerning safety in church social services. Proposals for future development are, therefore, to pay more attention to the parish social workers’ safety. The Union of parish workers has the safety guidance for the office and field work. In the future more resources should be invested in the employees’ orientation.