Porin kaupungin teknisen palvelukeskuksen sisäinen imago

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Porin kaupungin Teknisen palvelukeskuksen (TPK) sisäistä imagoa ja sitä, minkälaisia mielikuvia TPK sen henkilöstössä herättää. Tutkimus nähtiin tarpeelliseksi toteuttaa, koska organisaation sisäistä imagoa ei ollut aikaisemmin tutkittu. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja teemahaastattelua. Haastattelut tehtiin kymmenelle henkilöstön jäsenelle. Haastatteluista viisi tehtiin esimies- ja viisi työntekijätason henkilölle. Haastateltavat valittiin satunnaisesti arpomalla kuukausi- ja tuntipalkkaisesta henkilöstöstä. Haastattelut ja litteroinnit suoritettiin viikoilla 50/2006-6/2007. Haastateltavien kanssa keskusteltiin arvojen toteutumisesta, toimintakulttuurista, viestintäkulttuurista ja visuaalisesta ilmeestä, tiloista, palveluista, koneista, kalustosta ja teknologiasta sekä henkilöstön osaamisesta. Tutkimuksessa selvisi, että TPK:n esimiehet ja työntekijät pitävät sisäistä imagoa kirjavana. Toimintakulttuuri, tilat, palvelut, koneet, kalusto ja teknologia sekä henkilöstön osaaminen herättivät positiivisia mielikuvia esimiesten ja työntekijöiden keskuudessa. Haastattelujen avulla todettiin eniten parannettavaa olevan viestintäkulttuurissa.

Pori Technical Services Centre’s internal image was researched in the thesis and what kind of images organization arouses at its personnel. The research was seen important to carry out because it wasn’t done before. The qualitative research-method and themed interview-method was used. The interviews were made for ten persons. The interviews were made for five superiors and five employees. The interviewers were chosen by chance from monthly and hourly paid. The interviews and unpacking of interviews recordings were made period 50/2006-6/2007. Interview topics were: values, action and communication culture, visual image, premises, services, machines, equipment, technology and knowledgement. The research reveals that internal image of Pori Technical Services Centre is colourful from superiors and employees. Action culture, premises, services, machines, equipment both technology and knowledgement aroused positives images of superiors and employees. Most developments were needed at communication culture.