Asumisneuvonta ja isännöinti : moniammatillisen yhteistyön käynnistäminen Espoon Asunnot Oy:ssä
Saukkonen, Anna-Liisa (2014)
Saukkonen, Anna-Liisa
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518627
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518627
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö kuvaa vuokrataloyhtiö Espoon Asunnot Oy:ssä toteutettua kehittämishanketta. Kehittämishankkeeseen osallistuivat Espoon Asuntojen asumisneuvonta ja isännöitsijät. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli moniammatillisen kehittämisyhteistyön käynnistäminen Espoon Asuntojen isännöinnin ja asumisneuvonnan välillä. Tarve moniammatillisen yhteistyön käynnistämiselle oli tullut esille arjen työssä: asumisneuvonnalla ja isännöinnillä on yhteiset asiakkaat, mutta yhteisiä sovittuja toimintakäytäntöjä ei ole selkeästi määritelty ja kuvattu.
Kehittämishankkeen ensimmäisenä tavoitteena oli tuottaa prosessikuvaus vuokravelasta tehtävästä maksusopimuksesta. Toisena tavoitteena oli toimintamallin, prosessikuvauksen, synnyttäminen niihin asiakkuuksiin, joissa asiakkaalla on asumisessa häiriöitä tai asumisen taidoissa puutteita.
Hankkeelle asetetut kaksi tavoitetta saavutettiin. Hanketapaamisissa nousi esiin myös uusia yhteistyön kehittämiskohteita, joita on tarpeellista ja hyödyllistä jatkotyöstää moniammatillisesti hankkeen päättymisen jälkeen. Loppupäätelmänä voidaan sanoa, että yhtä arvokasta kuin hankeen tavoitteiden saavuttaminen oli uusien yhteistyön kehittämiskohteiden löytyminen ja niiden esille nostaminen. Näitä uusia kehittämiskohteita ovat moniammatillisen työotteen kehittäminen Espoon Asuntojen ulkopuolisessa yhteistyöverkostossa ja verkostotapaamisten jalkauttaminen asukkaiden koteihin.
Kehittämishankkeen ensimmäisenä tavoitteena oli tuottaa prosessikuvaus vuokravelasta tehtävästä maksusopimuksesta. Toisena tavoitteena oli toimintamallin, prosessikuvauksen, synnyttäminen niihin asiakkuuksiin, joissa asiakkaalla on asumisessa häiriöitä tai asumisen taidoissa puutteita.
Hankkeelle asetetut kaksi tavoitetta saavutettiin. Hanketapaamisissa nousi esiin myös uusia yhteistyön kehittämiskohteita, joita on tarpeellista ja hyödyllistä jatkotyöstää moniammatillisesti hankkeen päättymisen jälkeen. Loppupäätelmänä voidaan sanoa, että yhtä arvokasta kuin hankeen tavoitteiden saavuttaminen oli uusien yhteistyön kehittämiskohteiden löytyminen ja niiden esille nostaminen. Näitä uusia kehittämiskohteita ovat moniammatillisen työotteen kehittäminen Espoon Asuntojen ulkopuolisessa yhteistyöverkostossa ja verkostotapaamisten jalkauttaminen asukkaiden koteihin.