Potilaiden kokemukset vuodeosastolla saamastaan ohjauksesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata potilaiden kokemuksia saamastaan ohjauksesta Nokian terveyskeskuksen Arviointi- ja kuntoutusosastolla. Opinnäytetyön avulla haluttiin selvittää potilaiden saaman ohjauksen sisältöä, heidän kokemuksiaan ohjauksesta sekä kotona selviytymistä osastolla olon jälkeen.

Menetelmäksi tähän opinnäytetyöhön valittiin kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimusmenetelmä. Tätä opinnäytetyötä varten on haastateltu kolmea kevään 2014 Nokian terveyskeskuksen Arviointi- ja kuntoutusosastolla ollutta potilasta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, ja saatu aineisto analysoitiin induktiivisella eli aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Opinnäytetyön tulosten perusteella ohjauksen sisältö vaihtelee riippuen potilaasta. Lähinnä ohjauksessa käsitellään kotiavun tarvetta ja riittävyyttä. Muita ohjauksen aiheita olivat lääkitys sekä fyysistä kuntoa ylläpitävät ja kohottavat jumppaohjeet. Kokemukset ohjauksesta ovat pääsääntöisesti positiivisia, vaikkakin hoitajien kiire näkyy vahvasti. Hoitajat koetaan mukaviksi ja kannustaviksi, mutta samalla toivotaan selkeämpää puhekieltä ohjaukseen. Osastolla olon jälkeen kaksi kolmasosaa vastaajista selviää kotona paremmin kuin aikaisemmin, ja fyysinen kunto on parantunut.

Opinnäytetyön avulla pyrittiin tuottamaan tietoa potilaiden saamasta ohjauksesta. Saatujen tulosten avulla voidaan kehittää Nokian terveyskeskuksen Arviointi- ja kuntoutusosaston potilasohjausta sekä sitä kautta myös hoitotyön laatua.

Vastausten osittain suureen vaihtelevuuteen vaikuttaa mahdollisesti haastateltavien erilaiset syyt osastolla oloon. Samankaltaisissa töissä otanta tulisi rajata tarkemmin tiettyyn potilasryhmään, jotta vastaukset olisivat paremmin verrattavissa toisiinsa. Jatkotutkimusaiheena tälle opinnäytetyölle voisi olla ohjauksen toteuttaminen hoitajien näkökulmasta, sillä hoitajien kokemus ohjauksesta voi erota merkittävästi potilaiden kokemuksesta.

The purpose of this study was to describe patient experiences concerning the counselling that patients had received at Nokia health care center. The aim of the project was to gain insight into what patient counselling entails, how patients experience the counselling and to evaluate how patients manage at home after discharge.

The data for the study were collected from three patients at Nokia health care center in spring 2014 using a focused interview format. Qualitative methods were applied in analyzing the data.

The results of the study indicate that what patient counselling consisted of varied depending on the patient. Counselling generally involved assessing the need for and the adequacy of domestic help. Patient experiences regarding counselling were mainly positive, though the nurses' busy schedule was apparent to the patients. Nurses were regarded as nice, but the patients did however wish that more plain, easy-to-follow language would be used in the counselling. Two thirds of the respondents felt they manage better at home than before.

The aim of this study was to generate knowledge about the counselling that patients receive. The results can be used to improve patient counselling practices at Nokia health care center. A follow-up study for the present thesis might involve studying counselling from the perspective of nurses, as their experience may differ greatly from that of the patients.