Hiljainen raportointi hoitajien työvälineenä

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, millaisena työvälineenä hiljainen raportointi koettiin Kiurun operatiivisen ja medisiinisen tulosalueen vuodeosastoilla. Tavoitteena oli tuottaa vuodeosastoille ajankohtaista tietoa hiljaisen raportoinnin toimivuudesta. Tutkimusongelmamme liittyivät hoitajien kokemuksiin hiljaisesta raportoinnista ja omista kirjaamis- sekä tietojenkäsittelytaidoistaan.

Tutkimusmenetelmänä käytimme kvantitatiivista tutkimusotetta ja aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Vastauksia saimme 112 kappaletta ja kyselymme vastausprosentti oli 75. Saadut vastaukset analysoitiin tilastollisten menetelmien avulla. Vastaukset havainnollistetaan prosenttien, frekvenssien, kuvaajien ja taulukoiden avulla.

Tulosten mukaan hiljaisen raportoinnin koettiin vaikuttaneen pääasiassa positiivisesti hoitotyöhön. Sen koettiin vapauttaneen enemmän aikaa potilastyöhön ja parantaneen hoidon laatua. Käytäntönä hiljainen raportointi oli suhteellisen uusi, sillä sitä oli käytetty vuodeosastoilla keskimäärin 3,7 vuotta. Hoitajien mielestä raportin lukemiseen ei ollut varattu työvuoroissa riittävästi aikaa ja osa vastaajista tarvitsi suullista raporttia hiljaisen tueksi. Hoitajat kokivat kirjaavansa laadukkaasti, mutta kirjaamiskäytänteet vaihtelivat vuodeosastoilla. Kirjaamisajat olivat pidentyneet hiljaisen raportin myötä. Tietokoneiden käytön hoitajat mielsivät helpoksi mutta aikaa vieväksi. Tietokoneiden vähyyden koettiin heikentävän hiljaisen raportoinnin toimivuutta. Hoitajat kaipasivat lisää koulutusta hiljaisesta raportoinnista, sähköisestä kirjaamisesta ja tietotekniikasta.

The purpose of the thesis was to find out how silent reporting works as a working method in Kiuru’s operative and medical profit centers’ wards. Our objective was to produce current information about how the silent reporting method works for the wards. Our research problems were connected to the nurses’ experience of silent reporting and their own documentation and information technology skills.

In our thesis we used quantitative research method and the material was collected with a structured questionnaire. We got 112 responses and our answer percent was 75. The responses received were analyzed using statistical methods. The findings are presented with the help of percents, frequencies, diagrams and charts.

According to results silent reporting was experienced to have influenced nursing mainly positively. With the help of silent reporting more time was released into patient work and the quality of care was upgraded. Silent reporting was a relatively new practice as it was used in the wards approximately 3,7 years. The nurses thought that not enough time was reserved for reading the report. In order to use silent report effectively some respondents needed verbal report as a support. Nurses thought they were doing good quality documentation but documentation practices varied in the wards. Silent reporting had made documentation time longer. Nurses felt that computers were easy to use but took time. The lack of computers was thought to impair silent reports’ function. Nurses needed more education about silent report, electronic documentation and technology.