Maakuntakirjastojen kaukopalvelu : kyselytutkimus maakuntakirjastojen kaukopalveluhenkilöstölle

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia maakuntakirjastojen kaukopalvelun tämän hetken tilannetta ja kartoittaa kaukopalvelussa työskentelevien henkilöiden ajatuksia kaukopalvelun tulevaisuudesta.

Mitä he kaukopalvelun ammattilaisina ajattelevat työstään, mitä epäkohtia heidän mielestään kaukopalvelussa löytyy, mutta myös mitä hyvää on kaukopalvelussa. Mitkä ovat tärkeitä asioita kaukopalvelussa?

Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jonka avulla selvitettiin heidän ajatuksiaan kaukopalvelun maksullisuudesta, markkinoinnista, tulevaisuudesta ja kaukopalvelutoimintaa Internetissä.

Tutkimuksen kohteena oli myös maakuntakirjastojen kaukopalvelun Internetsivut. Onko sivut toimivat, miten hyvin sivut löytyvät ja onko sivuilla hyvin tietoa kaukopalvelusta.

Kyselylomake lähetettiin yhdeksälletoista maakuntakirjastolle ja seitsemäntoista vastasi kyselyyn. Kyselyn tuloksista käy hyvin selkeästi esille, mitä asioita pitää kehittää kaukopalvelutoiminnassa. Kaukopalvelun maksullisuuteen toivottiin selkeätä yhtenäistä linjaa koko kirjastosektorille. Myös kaukopalvelun käsikirjan uudistaminen ja yhtenäinen kaukopalveluohjelma ovat niitä kohteita, joita kaukopalvelussa pitäisi uudistaa ja kehittää.

Kaukopalvelun tulevaisuus nousi myös vastauksissa hyvin esille. Kyselyyn vastanneet eivät näe kaukopalvelun tulevaisuutta ainakaan vielä kovin synkkänä.

The objective of the thesis was to examine the current situation of the interlibrary loan services of district libraries and to survey the thoughts of people who work in interlibrary loan services about the future of interlibrary loan services.

What do they, as professionals of interlibrary loan services, think of their work? What disadvantages are found in interlibrary loan services, but also what good things can be found in them? What are important matters in interlibrary loan ser-vices?

The material of the study was collected with a questionnaire to find out what they think of the possible introduction of fees, marketing, and future of interlibrary loan services and their presence on the Internet.

The study also focused on the web pages of the interlibrary loan services of district libraries. Are the pages functional, how well can the pages be found, is there a sufficient amount of information about interlibrary loan services on the pages?

A questionnaire was sent to nineteen district libraries, and seventeen responded to it. The survey results show very clearly what matters need to be developed in in-terlibrary loan service activities. Many of the respondents hoped for a clear con-sistent line throughout the library sector as to whether interlibrary loan services should or should not be subject to a fee. Also, the updating of the interlibrary loan service manual and a uniform interlibrary loan service programme are targets to be reformed and improved in interlibrary loan services.

The future of the interlibrary loan services also came up very clearly in the an-swers. The respondents are so far not overly pessimistic about the future of interli-brary loan services.