Maakuntakirjastojen kaukopalvelu : kyselytutkimus maakuntakirjastojen kaukopalveluhenkilöstölle
Heikkilä, Jaana (2014)
Heikkilä, Jaana
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120919057
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120919057
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia maakuntakirjastojen kaukopalvelun tämän hetken tilannetta ja kartoittaa kaukopalvelussa työskentelevien henkilöiden ajatuksia kaukopalvelun tulevaisuudesta.
Mitä he kaukopalvelun ammattilaisina ajattelevat työstään, mitä epäkohtia heidän mielestään kaukopalvelussa löytyy, mutta myös mitä hyvää on kaukopalvelussa. Mitkä ovat tärkeitä asioita kaukopalvelussa?
Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jonka avulla selvitettiin heidän ajatuksiaan kaukopalvelun maksullisuudesta, markkinoinnista, tulevaisuudesta ja kaukopalvelutoimintaa Internetissä.
Tutkimuksen kohteena oli myös maakuntakirjastojen kaukopalvelun Internetsivut. Onko sivut toimivat, miten hyvin sivut löytyvät ja onko sivuilla hyvin tietoa kaukopalvelusta.
Kyselylomake lähetettiin yhdeksälletoista maakuntakirjastolle ja seitsemäntoista vastasi kyselyyn. Kyselyn tuloksista käy hyvin selkeästi esille, mitä asioita pitää kehittää kaukopalvelutoiminnassa. Kaukopalvelun maksullisuuteen toivottiin selkeätä yhtenäistä linjaa koko kirjastosektorille. Myös kaukopalvelun käsikirjan uudistaminen ja yhtenäinen kaukopalveluohjelma ovat niitä kohteita, joita kaukopalvelussa pitäisi uudistaa ja kehittää.
Kaukopalvelun tulevaisuus nousi myös vastauksissa hyvin esille. Kyselyyn vastanneet eivät näe kaukopalvelun tulevaisuutta ainakaan vielä kovin synkkänä.
Mitä he kaukopalvelun ammattilaisina ajattelevat työstään, mitä epäkohtia heidän mielestään kaukopalvelussa löytyy, mutta myös mitä hyvää on kaukopalvelussa. Mitkä ovat tärkeitä asioita kaukopalvelussa?
Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, jonka avulla selvitettiin heidän ajatuksiaan kaukopalvelun maksullisuudesta, markkinoinnista, tulevaisuudesta ja kaukopalvelutoimintaa Internetissä.
Tutkimuksen kohteena oli myös maakuntakirjastojen kaukopalvelun Internetsivut. Onko sivut toimivat, miten hyvin sivut löytyvät ja onko sivuilla hyvin tietoa kaukopalvelusta.
Kyselylomake lähetettiin yhdeksälletoista maakuntakirjastolle ja seitsemäntoista vastasi kyselyyn. Kyselyn tuloksista käy hyvin selkeästi esille, mitä asioita pitää kehittää kaukopalvelutoiminnassa. Kaukopalvelun maksullisuuteen toivottiin selkeätä yhtenäistä linjaa koko kirjastosektorille. Myös kaukopalvelun käsikirjan uudistaminen ja yhtenäinen kaukopalveluohjelma ovat niitä kohteita, joita kaukopalvelussa pitäisi uudistaa ja kehittää.
Kaukopalvelun tulevaisuus nousi myös vastauksissa hyvin esille. Kyselyyn vastanneet eivät näe kaukopalvelun tulevaisuutta ainakaan vielä kovin synkkänä.