Sopimusvalmistajan markkinointiviestintä : Case NTcab Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty NTcab Oy:n toimeksiannosta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitä markkinointiviestintäkanavia konepajateollisuudessa käytetään uusien kontaktien löytämiseksi. Haastattelututkimuksella haluttiin selvittää, missä medioissa sopimusvalmistajan kannattaa viestiä, jotta sen tunnettuus yritysmarkkinoilla lisääntyisi.

Tietoperustassa kuvataan yritysmarkkinoiden erityispiirteitä ja organisaation ostoprosessia. Yritysmarkkinoilla tuotteet räätälöidään usein kunkin asiakkaan tarpeiden mukaan ja markkinointi on kohdennettua massamarkkinoinnin sijaan. Yritysmarkkinoilla suhdemarkkinoinnin merkitys korostuu, sillä asiakassuhteet ovat yleensä syvällisempiä kuin kuluttajamarkkinoilla. Pyrkimys on pitkäkestoiseen asiakassuhteeseen. Sopimusvalmistussuhde syntyy, kun yritys keskittyy ydinosaamisensa ulkoistaen jonkin tuotteensa valmistuksen. Sopimusvalmistajan suhde päämieheen on syvempi verrattuna alihankintasuhteeseen.

Yritysmarkkinoilla yrityskuvalla on tärkeä merkitys siinä, kiinnostutaanko yrityksestä mahdollisena palveluntarjoajana. Markkinointiviestinnän avulla voidaan parantaa imagoa, lisätä tunnettuutta, edesauttaa asiakassuhteen syntymistä ja syventää olemassa olevia asiakassuhteita.

Empiirinen osio käsittelee NTcab Oy:n potentiaalisille asiakkaille suunnattua tutkimusta, jossa selvitettiin, mitä markkinointiviestinnän keinoja kohdeyritykset käyttävät yhteistyökumppaneiden löytämiseksi. Esiin nostettiin printtimainonnan, digitaalisen markkinoinnin, sosiaalisen median, tapahtumamarkkinoinnin, messujen ja referenssien merkitys uusien kontaktien löytämiseksi. Tutkimuksen pohjalta NTcab Oy voi kehittää omaa markkinointiviestintäänsä tunnettuuden lisäämiseksi.

This thesis was commissioned by NTcab Ltd. The objective was to research which marketing communication methods are used in mechanical engineering industry to find new contacts. The aim was to find out what kind of media the contract manufacturer should use to increase potential customers´ awareness of the company.

In the theoretical framework of the thesis the focus is on the describing the special features of business-to-business –marketing and the procurement process. The products are usually customized for each customer and marketing is care-fully targeted instead of mass marketing. Relationship marketing is emphasized and the aim is to establish a long-term customer relationship. Contract manufacturing relationship begins, when a company focuses on its core know-how and decides to outsource the manufacturing of some product. The relationship between a contract manufacturer and a client is profound compared to subcontracting. In b-to-b –marketing the company image plays a significance role. Throw marketing communication a company can improve its image, increase the customers´ awareness of the company, promote the establishment of a customer relationship and deepen the existing customer relationship.

The functional part included conducting a survey that was directed for the potential customers of NTcab Ltd. The survey aimed at finding out what kinds of marketing communication methods are used in the target companies to find new business partners. The importance of advertising, digital marketing, social media, events, trade shows and references was brought up. On the basis of the survey results NTcab Ltd can improve their marketing communication.