Kiirettä pitää : kiireen syyt ja hallinta mainostoimistossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kiireen taustalla olevia syitä sekä kiireen hallinnan välineitä mainostoimistossa. Tutkimuksessa tarkastellaan kiireen syitä ja sen hallintaa yksilöiden kokemusten perusteella. Organisaatio tulee mukaan sen kautta miten työntekijät kokevat yrityksen voivan vaikuttaa kiireeseen. Tutkimus on kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin teemahaastatte-luilla haastattelemalla viittä mainostoimiston työntekijää. Kiiretutkimukset ja alan kirjallisuus muodostavat opinnäytetyön teoriapohjan. Aikaisempien tutkimusten perusteella kiirekokemukset on jaoteltu neljään tasoon: organisaation taso, työyksikön taso, työtehtävän taso ja yksilön taso. Kiireen hallintaa tarkastellaan jakamalla hallinnan ulottuvuudet työpaineiden kestämiseen ja vähentämiseen sekä yksilön ja organisaation keinoihin. Tutkimustulosten perusteella mainostoimiston työntekijät pitävät kiirettä alaan kuuluvana asiana, johon ei voi vaikuttaa. Suurimpia kiireen aiheuttajia olivat työt, joita ei voida ennakoida, yllättävät työntekijöiden poissaolot, ongelmat projektien organisoinnissa sekä asiakkaiden epärealistiset aikataulut ja epäselvät toimeksiannot. Kiireen hallinnan keinoina työntekijät käyttivät muun muassa töiden listaamista tärkeysjärjestykseen, työpäivän venyttämistä, aikataulujen muuttamista ja delegointia. Kotona yksilöiden tärkein keino on rentoutuminen, liikunta ja ajan vietto perheen kanssa.

The purpose of this thesis was to research the reasons behind the rush and the instruments to control it. In this research the reasons of rush and the means to control it, were studied through individuals experience. Organization and organizational factors come along when investigating what the employees consider to be the ways of organization to influence on it. This research is qualitative research, which was executed by doing a theme interview by interviewing five employees of an advertising agency. The theory base is constituted by the previous studies and the literature of the field. According to the previous studies the experiences of rush can be divided into four levels: organization level, work department level, work assignment level and individual level. Rush management is examined by dividing the dimensions of the rush management to endure the work pressure and to decrease it and the individual’s and organization’s means to control the rush. Based on this thesis research the employees of the advertising agency think that the rush is originated in the business and therefore cannot be influenced by them. The main reasons for the rush were experienced to be the work assignments that cannot be forecast, sudden absences, problems in organizing projects, customer’s unrealistic schedules and indefinite assignments. In terms of how to manage the rush, the interviewees mentioned the following means: prioritizing tasks, worked longer hours, efforts to change the schedules and delegating of their work to others. The most important means on the private life front were relaxing, sports and spending time with their families.