Perehdytys sosiaalialalla : vaikuttavuus asiakkaiden, ammattilaisten ja työnantajan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyömme aihe käsitteli sosiaalialan perehdytyskäytäntöjä eri näkökulmista. Tarkastelimme aihetta työnantajan, ammattilaisten sekä asiakkaiden näkökulmasta. Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin perehdytyksen sisältöön ja menetelmiin, että saimme selville niiden vaikutukset valittuihin ryhmiin. Tarkoituksena opinnäytetyössä oli luoda katsaus perehdytyksestä sosiaalialalla sekä sen vaikuttavuudesta. Tarkoituksena oli tehdä opinnäytetyö aiheesta käyttöön, kaikille kiinnostuneille sidosryhmille.

Aineiston keruun toteutimme perehtymällä tieteellisiin lähteisiin aiheesta, ja hyödyntämällä olevassa olevaa kirjallisuutta sekä tutkimuksia aiheesta. Hakukriteeriksi valikoimme sosiaalialan. Kerättyämme aineiston perehdyimme ja analysoimme kerättyä materiaalia. Seuloimme kerättyä aineistoa muun muassa kielen ja vuosiluvun perusteella. Suhtauduimme kerättyyn materiaaliin kriittisesti ja objektiivisesti.

Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä käytettiin kirjallisuuskatsausta metodina ja tutkimustekniikkana. Kuvaileva kirjallisuuskatsaus on yleisimpiä kirjallisuuskatsauksen perustyyppejä, ja sitä luonnehditaan yleiskatsaukseksi. Voidaan luonnehtia, ettei se sisällä tiukkoja ja tarkkoja sääntöjä, mutta tutkittava ilmiö pystytään kuitenkin kuvaamaan laaja-alaisesti. Tässä opinnäytetyössä käytimme narratiivista yleiskatsausta, joka on laajin kirjallisuuskatsauksen muodoista. Tarkoituksena narratiivisessa yleiskatsauksessa on tiivistää aiemmin tehtyjä tutkimuksia, joka sopi aiheeseemme hyvin. Analyysinmuoto oli kuvaileva synteesi. Tutkimustekniikkana tämä auttaa ajantasaistamaan tutkimustietoa, muttei tarjoa varsinaista analyyttistä tulosta, mikä sopi hyvin tutkimuskysymyksiimme. Tämä metodi sopi ja auttoi vastaamaan tutkimuskysymyksiimme.

Tärkein johtopäätös tässä opinnäytetyössä oli, että perehdytys on yhtä tärkeä jokaisen tarkastelussa olleen ryhmän kannalta, palvelua kokonaisuutena tarkastellessa. Tämän opinnäytetyön tuloksia ja johtopäätöksiä voidaan hyödyntää sekä työnantajien, ammattilaisten, että kuin esimerkiksi alaa opiskelevien keskuudessa oppimisen ja tiedonsaannin näkökulmasta.

The topic of our thesis was orientation in the social sector described from the perspective of the employer, the employees of the profession and the customers. In this thesis, the content and methods of the orientation were investigated in order to find out its effects on the selected groups. The purpose of the thesis was to create an overview of orientation in the social sector and its effectiveness. The goal was a literature review on the subject for use by all interested stakeholders.

We collected the data by getting to know with scientific sources on the subject and utilizing existing literature and studies on the subject. As search criteria, we selected orientation, history of orientation, benefits of orientation from different perspectives, orientation legislation, social sector clients and social sector clients' rights. After we collected the material and researched, studied and analyzed the collected material. We screen the collected material based on language and year. In the thesis, we used both older information and very recent and up-to-date information. We approached the collected material critically and from an objective point of view.

In this thesis, a literature review was used as a research method and research technique. Descriptive literature review is one of the most common basic types of literature review and is characterized as an overview. It can be characterized as not containing strict and precise rules, but the phenomenon under study can be described in a broad way. In this thesis, we used a narrative overview, which is the broadest form of a literature review. The purpose of the narrative overview is to summarize previously conducted studies that fit our topic well. The form of analysis is descriptive synthesis. As a research technique, this helps to update research data, but does not provide an actual analytical result, which suited our research questions well. The method was suitable and helped to answer our research questions.

The most important conclusion we made was that orientation is equally important for each group examined in this thesis when looking at the service as a whole.The results of this thesis, i.e. the conclusions, can be used both among employers, professionals and, for example, among those studying the field from the point of view of learning and obtaining information.