Uuden huoltosopimusohjelman lanseeraus
Pesonen, Teemu (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403265215
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403265215
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Komatsu Forest Oy, joka on metsäkoneita valmistavan Komatsu Forest AB:n Suomessa toimiva myyntiyhtiö. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda suunnitelma Komatsu Forest Oy:n uuden huoltosopimusohjelman käyttöönotolle. Käyttöönoton osa-alueita olivat varsinaisen käyttöönoton lisäksi jalkauttaminen ja kouluttaminen niin omalle henkilöstölle kuin sopimushuoltopisteille sekä uuden huoltosopimusohjelman lanseeraaminen markkinoille.
Työn tarkoituksena oli toteuttaa konseptipohja, jota Komatsu Forest Oy voi jatkossa hyödyntää vastaavanlaisissa käyttöönottoprojekteissa.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin kunnossapitoa yleisesti kunnossapitolajien, terminologian, ostamisen ja palvelun määrittelyn näkökulmasta. Myös palvelutestausta, koulutusta, markkinointia ja lanseerausta käsiteltiin teorian, käytännön sekä suunnitelmien muodossa. Työn lopputuloksena saatiin onnistunut käyttöönotto ja toimiva pohja uuden huoltosopimusohjelman lanseeraamiselle.
Työn tarkoituksena oli toteuttaa konseptipohja, jota Komatsu Forest Oy voi jatkossa hyödyntää vastaavanlaisissa käyttöönottoprojekteissa.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin kunnossapitoa yleisesti kunnossapitolajien, terminologian, ostamisen ja palvelun määrittelyn näkökulmasta. Myös palvelutestausta, koulutusta, markkinointia ja lanseerausta käsiteltiin teorian, käytännön sekä suunnitelmien muodossa. Työn lopputuloksena saatiin onnistunut käyttöönotto ja toimiva pohja uuden huoltosopimusohjelman lanseeraamiselle.