Challenges of COPQ improvement projects in company X

Abstract

Opinnäytetyön tapausyrityksellä oli ongelmia toteuttaa riittävä määrä jatkuvan parantamisen kehityshankkeita ympäri vuoden. Tutkimuksen tarkoituksen on tutkia prosessin mahdollisia puutteita ja keskittyä parannushankkeiden käynnistämiseen ja toteteuttamiseen liittyviin haasteisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli muodostaa jatkokehittämissuosituksia.

Opinnäytetyön teoria koostuu laaduhallinnan ympärille ja keskittyy erityisesti jatkuvan parantamisen prosessiin, Cost of quality – menetelmään, ja ongelmanratkaisu metodeihin. Teoria tarjoaa kattavan pohjan tutkimukselle ja yrityksen COPQ-parannushankkeiden ymmärtämiselle.

Opinnäytetyön tuloksena määritetään haasteita ja esitetään parannusideoita joiden avulla tuetaan sisäisiä organisatioita toteuttamaan riittävä määrä parannushankkeita. Kirjoittajan tarkastelun ja havaintojen lisäksi kehityssuositukset perustuvat informanteilta kerättyihin havaintoihin ja suosituksiin.

The case company of this thesis faced issues in running sufficient number of continuous improvement projects throughout the year. The purpose of the research is to examine the potential gaps in the process and focus on the challenges in initiation and execution of the improvement projects. Based on the research further development recommendations are provided.

The theory of the thesis revolves around quality management and focus on continuous improvement process, Cost of Quality methodology, and problem-solving tools. Theory provides base for the study, and for understanding the COPQ improvement process in the company.

As a result of the thesis, challenges are identified, and improvement ideas are provided to support the internal organizations to execute sufficient number of improvement projects. Besides the author’s review and initiatives, the recommendations are based on the challenges and recommendations gathered from the informants.