Työntekijöiden motivoiminen henkilöstökyselyyn vastaamiseen

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kohdeyritykselle. Toimeksiantajan tarpeesta tutkittiin, miten henkilöstöä voisi motivoida henkilöstökyselyiden vastaamiseen ja minkälaisina kyselyt koetaan. Tavoitteena oli selvittää, millä tavoin henkilöstökyselyiden vastausprosenttia saataisiin nostettua ja saadaanko henkilöstökyselyistä tarpeeksi tietoa toiminnan ja johtamisen kehittämiseen. Opinnäytetyön ja tutkimustulosten on tarkoitus palvella aiheesta kiinnostuneita esihenkilöitä ja yrityksiä.

Teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään tiedolla johtamiseen ja esihenkilötyöskentelyyn sekä motivaatioon ja sitoutumiseen vaikuttaviin asioihin. Erityisesti tietoperustassa pyritään pureutumaan henkilöstökyselyiden merkitykseen työympäristössä ja sen kehittämisessä. Lisäksi Tietoperusta pyrkii avaamaan työntekijöiden motivointia henkilöstökyselyihin vastaamiseen.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jossa tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Haastattelut rajattiin koskemaan ainoastaan kohdeyrityksen henkilöstöä. Haastateltavia oli lopulta 12, kaikki vapaaehtoisia. Haastattelut eriteltiin esihenkilöiden, kolme vastaajaa, ja työntekijöiden, yhdeksän vastaajaa, kesken.

Tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu haastattelu, koska tutkimuksessa haluttiin syventyä vastaajien näkemyksiin ja menetelmä on todettu toimivaksi yleisselvityksissä ja selittävissä tutkimuksissa.

Tutkimuksessa havaittiin vastaajien pitävän henkilöstökyselyitä tärkeinä keinoina vaikuttaa työympäristöön. Vastaajat korostivat henkilöstökyselyiden helppoutta ja selkeyttä tärkeänä ja toivoivat kyselyitä toteutettavaksi äidinkielellään. Vastaajat olivat myös varsin yksimielisiä siitä, että henkilöstökyselyitä olisi syytä pitää vähintään kvartaaleittain ja osa toivoi näitä toteutettavan jopa useammin. Haastatteluissa tuli ilmi, että osa henkilöstöstä ei ole huomannut kohdeyrityksessä muutoksia henkilöstökyselyiden perusteella saaduista palautteista. Osa henkilöstöstä taas oli huomannut selkeitä muutoksia ja halukkaita osallistumaan toiminnan kehittämiseen.