Ruokaviraston tietojärjestelmien palvelutaso

Abstract

Julkisissa organisaatioissa on erittäin tärkeää tunnistaa kaikki käytössä olevat sekä asiakkaille tarjottavat tietojärjestelmät. Ruokavirastolla on kymmenittäin eri tietojärjestelmiä vastuullaan ja ylläpidettävänä. Osa näistä tietojärjestelmistä on erittäin kriittisiä Ruokaviraston toiminnan kannalta, ja ilman niitä Ruokavirasto ei pystyisi suoriutumaan sille asetetuista vaatimuksista, jotka tulevat kansallisesta sekä EU:n lainsäädännöstä. Ruokavirasto toimii myös maksajavirastona, mikä tuo lisää vaatimuksia Ruokavirastolle. Ruokavirastolla on ollut käytössä JHS 174 -luokitukseen perustuva palvelutasomalli, jonka avulla Ruokavirasto on toteuttanut palvelutasosopimuksia niiden tietojärjestelmien osalta, joita tarjotaan sisäisille ja ulkoisille asiakkaille. Palvelutasomallista on julkaistu JHS 212 - versio vuonna 2019. Toimeksiantona haluttiin toteuttaa Ruokaviraston käyttöön JHS 212 - palvelutasomalli, joka olisi käytettävissä kaikissa tietojärjestelmissä, joissa tehdään palvelutasosopimus.

Työssä selvitettiin, millaisia palvelutasoja Ruokavirasto pystyy tarjoamaan ja mitä eri palvelutasoissa tulisi huomioida. Vaiheiden läpikäyntien jälkeen JHS 212 -palvelutasomalli saatiin koostettua ja kirjattua eri osapuolien huomiot. Opinnäytetyötä tehdessä havaittiin, että Ruokaviraston käyttöön tullut ARC-järjestelmä on vahvasti sidoksissa JHS 212 - palvelutasomallisopimukseen. ARC on Arter Oy:n toteuttama kokonaisarkkitehtuurin mallintamiseen ja hallintaan tarkoitettu ohjelmisto, jonka avulla organisaatio voi kuvata kokonaisarkkitehtuurin sekä tiedonhallintamallin. Ruokaviraston tarkoitus on kuvata ARC järjestelmään kaikki tietojärjestelmät sekä niiden riippuvuudet toisiinsa. ARC-järjestelmän avulla voidaan havaita varsinkin kriittisten tietojärjestelmien osalta mihin muihin tietojärjestelmiin kriittisellä tietojärjestelmällä on riippuvuuksia. Koska ARC-järjestelmä on vasta lyhyen aikaan ollut Ruokaviraston käytössä, on osana tätä opinnäytetyötä luotu ohjeistus ARC-järjestelmän käyttöön.

Opinnäytetyön lopputuloksena Ruokavirasto sai itselleen JHS 212 -palvelutasomallin sekä ohjeistukset ARC-järjestelmän käyttöön. Seuraavaksi Ruokaviraston johdon tulisi määrittää kriittiset tietojärjestelmät. Tämän lisäksi JHS 212 -palvelutasomallin luokittelut tulisi jalkauttaa Ruokaviraston käytössä oleviin toiminnanohjausjärjestelmiin.