Markkinointiviestinnän kohdentaminen : Case Stemma Ylivieska

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli huonekalu- ja sisustusmyymälä Stemma Ylivieskasta. Tutkimuslähtöisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Stemman markkinointiviestintä on tavoittanut Stemman asiakkaita tähän asti ja miten markkinointiviestintää voisi tulevaisuudessa kohdistaa paremmin asiakkaille.

Teoriaosuudessa käsitellään suunnitelmallisen markkinointiviestinnän kokonaisuuden rakentumista eri osa-alueista ja markkinointiviestinnän keinoja.

Markkinointiviestintätutkimus toteutettiin kyselylomakkeilla Stemman Facebook-sivujen kautta. Kyselyssä selvitettiin vastaajien iän, asuinpaikan ja sukupuolen lisäksi, ovatko he vierailleet Stemman myymälässä, nähneet Stemman mainontaa ja mistä he haluaisivat saada tietoa Stemmasta.

Tutkimustulosten perusteella markkinointiviestintä on tavoittanut asiakkaita aika hyvin. Vastaajat toivoivat vastaisuudessa saavansa tietoa Stemmasta pääasiassa Facebookin, Kalajokilaakson, kotisivujen ja television kautta.

The client in this thesis was the furniture and interior decoration store Stemma Ylivieska. The aim at this thesis was to research how the marketing communication of Stemma has reached clients and how Stemma could target their marketing better.

The theoretical part of the thesis is about how systematical marketing communication consists of several different parts and what means there are to use in marketing communication.

The marketing communication study was published on Stemma’s Facebook page. Besides the respondents’ age, gender and residence the study researched if the respondents had visited Stemma’s store, seen Stemma’s ads and where they would like to get information about Stemma.

Based on the results, the marketing communication of Stemma has reached clients pretty well. In the future clients would like to see Stemma’s advertising mainly on Facebook, in Kalajokilaakso newspaper, on the home pages and on TV.