Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma Kauneushoitola Jennalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kauneushoitola Jenna. Kauneushoitola toimii Pohjois-Pohjanmaalla Kalajoella. Yritys on perustettu vuonna 2019, ja sen tarjoamat palvelut koostuvat erilaisista hoidoista, ripsi- ja kulmapalveluista, meikkauksista, geelilakkauksista sekä sokeroinneista.

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toimiva, mutta helposti ja pienellä ajankäytöllä toteutettavissa oleva sosiaalisen median markkinointisuunnitelma Kauneushoitola Jennalle. Vaikka kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, eriteltiin kuitenkin kolme tutkimuskysymystä, joiden pohjalta aloitettiin teoria- sekä toiminnallisen osuuden rakentaminen: Miten tehdä toimiva sosiaalisen median markkinointisuunnitelma vuonna 2023? Millaista sisältöä asiakkaat toivovat kauneudenhoitoalan yrityksiltä? Millä keinoin helpottaa kiireisen yrittäjän sosiaalisenmedian sisällöntuotantoa?

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin yleisesti markkinointia, digitaalista markkinointiviestintää, markkinointisuunnitelman laatimista SOSTAC-mallia käyttäen sekä sosiaalista mediaa ja sen hyödyntämistä liiketoiminnassa. Teoriaosuus toimi kattavana tietoperustana toiminnallisen osuuden laadinnassa.

Tutkimusmenetelminä käytettiin yrittäjälle tehtyä teemahaastattelua, alan yritysten sosiaalisenmedian kanavien havainnointia, yrityksen aikaisempien julkaisujen tilastojen analysointia sekä nykyisille ja potentiaalisille Kauneushoitola Jennan asiakkaille tehtyä kyselyä. Kysely toteutettiin Webropol-sovelluksella, ja linkkiä kyselyyn jaettiin Facebookissa.

Toiminnallisen osuuden toteutus onnistui tavoitteiden mukaisesti, ja sen tuotoksena syntyi kattava sosiaalisen median markkinointisuunnitelma Kauneushoitola Jennalle. Suunnitelma koostuu nykytila-analyysista, markkinointitavoitteista, markkinointistrategiasta, toimenpiteistä, toimintasuunnitelmasta sekä ohjeistuksesta tulosten seurantaan ja mittaamiseen. Toimintasuunnitelmaan sisältyy vuosikello, sisältökalenteri sekä valmiita julkaisupohjia. Kaikkiin kolmeen tutkimuskysymykseen saatiin myös vastaukset ja ne tulevat ilmi, niin tietoperustassa kuin toiminnallisessa osuudessakin. Yhteenvetona voidaan todeta, että sosiaalinen media ja markkinointi sosiaalisessa mediassa muuttuu todella nopealla tempolla ja uusia trendejä syntyy koko ajan. Kuluttajien valta lisääntyy vuosi vuodelta ja kaiken suunnittelemisen ytimenä tulisikin olla ihmiset, joille sisältöä tuotetaan.

The commissioner of this thesis was company named Kauneushoitola Jenna. The beauty salon operates in Northern Ostrobothnia in Kalajoki. The company was founded in 2019 and its services consist of various beauty treatments, eyelash and eyebrow services, make-ups, gel polishes and body sugaring.

The aim of this thesis was to create an effective and easily feasible social media marketing plan for Kauneushoitola Jenna. Although this is a functional thesis, three research questions were specified: How to make an effective social media marketing plan in 2023? What kind of content do customers want from companies in the beauty care industries? How can you make it easier for a busy entrepreneur to produce social media content?

The theory part of the thesis discussed marketing in general, digital marketing communication, creating a marketing plan using the SOSTAC model, and social media and its use in business. The theory section served as a comprehensive knowledge base for the preparation of the functional section.

The research methods used were a theme interview with an entrepreneur, observation of the social media channels of companies in the field, analysis of statistics from previous publications of the company, and a survey conducted for the current and potential clients of Kauneushoitola Jenna. The survey was composed using the Webropol app and a link was shared to the survey on Facebook.

The implementation of the functional part was successful in accordance with the aims and its result was a comprehensive social media marketing plan for Kauneushoitola Jenna. The plan consists of situation analysis, objectives, strategy, action plan and guidance for controlling and measuring results. The action plan includes an annual plan, a content calendar and ready-made publication templates.

All three research questions were also answered and became evident, both in the theory base and in the functional part. In conclusion, social media and marketing in social media are changing at a very fast pace and new trends are developing all the time. The power of consumers increases year by year and the core of all planning should be the people for whom the content is produced.