Tekoäly HR-toimihenkilön työssä

Abstract

Opinnäytetyötutkimus tuotettiin henkilöstöpalvelualalla toimivalle yritykselle, jossa on kehitteillä uusi tekoälyä hyödyntävä järjestelmä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tekoäly tulee vaikuttamaan rekrytointiprosessin eri vaiheisiin ja miten keskustelevia tekoälysovelluksia voidaan käyttää rekrytoinnin ja työsuhteen hoidon tukena. Tavoitteena oli tuottaa yritykselle uutta tietoa tekoälyn hyödyntämisen mahdollisuuksista rekrytointityön eri vaiheissa ja henkilöstön suhtautumisesta tekoälyn käyttöön.

Opinnäytetyö on tutkimuksellinen opinnäytetyö, joka sisältää myös kehittämishankkeelle ominaisia piirteitä. Opinnäytetyötutkimus tehtiin monimenetelmäisesti hyödyntäen teoriaa, aiempia tutkimuksia ja kyselytutkimusta. Sähköpostitse lähetetyn kyselytutkimuksen avulla saatiin tietoa toimeksiantajayrityksen henkilöstön suhtautumisesta, tietotasosta ja käyttöasteesta tekoälyyn. Kyselyyn vastasi 30 HR-toimihenkilöä, jotka työskentelevät eri työtehtävissä, joko HR-asiantuntijoina, -konsultteina tai -assistentteina.

Tutkimus osoitti, että yrityksen henkilöstö suhtautuu tekoälyyn pääsääntöisesti positiivisesti ja suurin osa hyödyntää tekoälysovelluksia työssään. Kuitenkin tekoälyn hyödyntämisen määrässä on vaihtelua HR-toimihenkilöiden keskuudessa. Henkilöstöpalvelualalla ei vielä hyödynnetä tekoälyä rekrytointikaaren kaikissa eri työvaiheissa, vaikka sille olisi useita eri käyttömahdollisuuksia. Tekoäly tuo mukanaan kiinnostavia käyttömahdollisuuksia henkilöstöhallinnon tehtäviin ja sen käyttö tulee muuttamaan HR-toimihenkilöiden työnkuvaa.

Opinnäytetyötutkimuksessa tuotettiin yritykselle erilaisia kehitysideoita tekoälyn hyödyntämiseen. Tekoäly tuo mukanaan uusia toimintatapoja ja muutoksia HR-toimihenkilön työhön. Tekoälyn integrointi henkilöstöhallinnon prosesseihin ja ohjelmistoihin tulee kasvamaan henkilöstöpalvelualan yrityksissä. Tekoäly tuo merkittäviä etuja erilaisiin työtehtäviin, kuten työpaikkailmoituksen luontiin, hakijoiden asiakasesittelyiden laatimiseen sekä haastatteluihin valmistautumiseen. Tekoälyn automatisaatio yhdistää tekoälyn kyvyt, kuten päätöksenteon, datan analysoinnin ja oppimisen, automaattisiin toimintoihin.

The thesis research was conducted for a company operating in the personnel services industry which is developing a new artificial intelligence-based system. The aim of this study was to investigate how artificial intelligence (AI) would affect the recruitment process and how conversational AI applications could be used to support recruitment. The goal was to provide the company with new insights into the possibilities of AI utilization and employees´ attitudes towards AI.

The thesis study followed a research-oriented approach, incorporating characteristics typical of a development project. The research was conducted using a multi-method approach, utilising theory, previous studies, and survey conducted via email. The survey gathered information from 30 HR professionals working in the client company. The survey focused on their attitudes and the utilisation of AI.

The research indicated that the company's personnel generally had a positive attitude towards AI, and the majority utilised AI applications in their work. As part of the thesis study, various development ideas for AI utilization were proposed for the company. AI presents exciting opportunities for HR professionals, and its adoption is expected to shape the future of HR work.