Tekoälyn mahdollisuuksien hyödyntäminen henkilöstötutkimuksen avovastausten analysoinnissa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on tekoälyn hyödyntäminen henkilöstötutkimuksen avointen tekstivastausten käsittelyssä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia tarpeita valtion organisaatioilla on henkilöstötutkimuksen avovastausten käsittelyprosessiin liittyen ja miten tekoälyn avulla tarpeisiin on mahdollista vastata. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, millaisia asiakkaiden tarpeisiin vastaavia ratkaisuja järjestelmän toimittajilla on saatavilla. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus. Opinnäytetyö on tutkimuksellinen. Opinnäytetyön tietopohja koostuu henkilöstötutkimuksen perusteista ja käyttötarkoituksista sekä tekoälyn perusteista ja käyttökohteista etenkin luonnollisen kielen käsittelyn alueella. Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla ja haastatteluilla. Aineisto oli pääasiassa laadullista ja se analysointiin laadullisen analyysin menetelmin. Verkkokysely sisälsi myös määrällistä aineistoa, joka on analysoitu kaavioiksi. Opinnäytetyössä havaittiin, että avovastausten analysoinnin tarpeisiin on mahdollisuuksia vastata tekoälyn avulla. Opinnäytetyön perusteella koostettiin tekoälyn käyttöönottoon liittyviä huomioita ja hyötyjä, jotka on hyvä huomioida avovastausten analysoinnin ratkaisun kehittämisessä. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli tyytyväinen tutkimuksessa esille tulleisiin tietoihin ja lopputulokseen.