iPana Äitiys -palvelun käyttäjäkokemukset raskaana olevan näkökulmasta

Abstract

iPana Äitiys on Omdan ylläpitämä digitaalinen palvelu odottaville äideille ja terveydenhuollon ammattilaisille, jonka avulla voidaan kerätä, tallentaa ja jakaa tietoja odotus- ja lapsivuodeaikana. Palvelu tarjoaa raskauden seurantaan liittyviä ominaisuuksia kuten neuvolamittausten tallentamisen, mittaustyökaluja ja tietoa raskaudesta.

Tässä tutkimuksessa selvitettiin palvelua käyttävien raskaana olevien mielipiteitä palvelun toimivuudesta ja kehittämiskohteista, tukien digitalisaation tavoitteita ottaa asiakkaan tarpeet paremmin huomioon palveluita kehittäessä. Tutkimuskysymykset pohjautuivat käytettävyyden teorioihin ja niistä nousseiden hyvän käyttöliittymän ominaisuuksiin, joita olivat käytettävyys, miellyttävyys ja hyödyllisyys.

Tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna kyselylomakkeena ipana.fi -nettisivuilla. Kyselyllä voidaan saada nopeasti laajan käyttäjäryhmän mielipiteet koetusta käytettävyydestä.

Vastauksia saatiin 204. Tulosten perusteella palvelua pidettiin luotettavana ja hyvänä alustana raskauden seurannassa. Oman osallisuuden mahdollistamista ja tietojen reaaliaikaista siirtymistä terveydenhuollolle keräsi pidettiin hyvinä ominaisuuksina. Kyselyn tuloksista tehtiin palvelun kehittämissuunnitelma käytettävyydessä havaittujen ongelmien korjaamiseksi ja visuaalisuuden parantamiseksi.