Esihenkilön viestinnän merkitys muutostilanteissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia esihenkilön viestinnän merkitystä muutostilanteissa. Tarkoituksena oli kuvata sitä miten esihenkilön viestintä vaikuttaa muutoksen onnistumiseen sekä miten sitä voidaan kehittää. Toimeksiantajana toimi Turun ammattikorkeakoulun lehtori Laura Nurminen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi esihenkilön roolia yrityksessä, erilaisia muutostilanteita ja viestinnän merkitystä näissä tilanteissa. Teoriaosuuden auttaa ymmärtämään aiheen taustalla olevia käsitteitä ja käytäntöjä. Johtajuus käsittää monia osa-alueita ja esihenkilön on osattava käsitellä niitä sujuvasti samanaikaisesti. Muutoksen onnistuminen edellyttää usein vahvaa johtajuutta, avointa viestintää, työntekijöiden osallistamista ja muutoksenhallintaprosessin suunnittelua. Empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistukturoitu haastattelu.

Tutkimus verrattiin teoriaosuuteen, mikä vahvisti sen paikkansa pitävyyttä sekä osoitti esihenkilön viestinnän merkityksen muutostilanteissa. Tutkimus osoittautui onnistuneeksi, ja suoria vastauksia saatiin haastateltavilta, vaikka aihe oli henkilökohtainen. Tuloksia tullaan hyödyntämään Turun ammattikorkeakoulun tekniikan ja liiketoiminnan tulosalueen insinööri- ja tradenomikoulutusten työyhteisö- ja johtamisviestinnän opintojaksojen suunnittelussa, opetuksessa ja kehittämisessä. Näitä tuloksia voidaan myös soveltaa yritysten viestinnän kehittämisessä ja esihenkilötyön parantamisessa.