Työpaikkakiusaaminen
Björkroth, Noora (2014)
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518694
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518694
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua kiusaamiseen. Työssä selvitettiin työpaikkakiusaamisen eri muotoja, sekä tutustuttiin kiusaamiseen eri yhteisöissä. Työssä tutustuttiin myös lainsäädäntöön koskien työpaikalla tapahtuvaa kiusaamista. Työssä haastateltiin neljää kaupan alalla työskentelevää henkilöä ja yhtä työsuojeluvaltuutettua, ja heidän kokemustensa avulla saatiin kuva työyhteisön sisällä tapahtuvasta kiusaamisesta.
Tutkimuksessa saatiin selville, että vaikka kiusaamiselle ei olemassa yleistä määritelmää, määrittelivät haastatteluun vastanneet henkilöt kiusaamisen samankaltaiseksi. Kiusaaminen oli haastateltujen mielestä porukan ulkopuolelle jättämistä ja syrjimistä. Haastateltavat kokivat myös vihjailevat ilmeet ja eleet, asioiden kertomatta jättämisen sekä epäreilun työnjaon olevan kiusaamista.
Työssä selvisi myös, että yhteiset pelisäännöt ovat tärkeässä roolissa työyhteisössä. Kun yhteiset säännöt ovat kaikille selvillä ja kaikki niitä sitoutuvat noudattamaan, voidaan välttää kiusaamistilanteita.
Kiusaamisasioita ei jokaisessa työyhteisössä osattu käsitellä. Haastatteluissa kävi ilmi, että esimiehet eivät aina osaa puuttua esille nousseisiin kiusaamistapauksiin oikein. Kun kiusaamisasia tulee esimiehen tietoon, tulee esimiehen puuttua kiusaamiseen välittömästi. Lähes jokaisessa työyhteisössä oli tapahtunut kiusaamista. Haastatteluissa kävi ilmi, että usein esimies on kiusaaja, ja alainen kokee tulleensa kiusatuksi. Oli myös tilanteita, joissa alaisten välillä oli riitaa, johon esimies ymmärsi puuttua ja tilanne saatiin ratkottua. Yksi riidan osapuolista kuitenkin irtisanoutui työpaikasta kiusaamisen vuoksi.
Työpaikkakiusaamisesta seuraa vakavia seurauksia. Työyhteisön ilmapiiri heikkenee ja työntekijöiden työmotivaatio laskee. Työpaikka kokee myös taloudellisia menetyksiä. Lisäksi yrityksen yrityskuva huononee. Kiusattu joutuu myös kokemaan henkistä pahaa oloa, ja hän saattaa ahdistuksen ja pelon vuoksi jättää työpaikkansa.
Tutkimustuloksien analysointi antoi vastauksen etsittyihin kysymyksiin. Tutkimuksessa saatiin selville, mitä kiusaaminen on, ja miten kaupan alalla työskentelevät henkilöt sen määrittelevät. Tutkimus selvitti myös, että kiusaamistapauksia työyhteisöissä esiintyy. Tutkimus pohjautui haastatteluun vastanneiden henkilökohtaisiin kokemuksiin, ja tutkimus todettiin luotettavaksi.
Tutkimuksessa saatiin selville, että vaikka kiusaamiselle ei olemassa yleistä määritelmää, määrittelivät haastatteluun vastanneet henkilöt kiusaamisen samankaltaiseksi. Kiusaaminen oli haastateltujen mielestä porukan ulkopuolelle jättämistä ja syrjimistä. Haastateltavat kokivat myös vihjailevat ilmeet ja eleet, asioiden kertomatta jättämisen sekä epäreilun työnjaon olevan kiusaamista.
Työssä selvisi myös, että yhteiset pelisäännöt ovat tärkeässä roolissa työyhteisössä. Kun yhteiset säännöt ovat kaikille selvillä ja kaikki niitä sitoutuvat noudattamaan, voidaan välttää kiusaamistilanteita.
Kiusaamisasioita ei jokaisessa työyhteisössä osattu käsitellä. Haastatteluissa kävi ilmi, että esimiehet eivät aina osaa puuttua esille nousseisiin kiusaamistapauksiin oikein. Kun kiusaamisasia tulee esimiehen tietoon, tulee esimiehen puuttua kiusaamiseen välittömästi. Lähes jokaisessa työyhteisössä oli tapahtunut kiusaamista. Haastatteluissa kävi ilmi, että usein esimies on kiusaaja, ja alainen kokee tulleensa kiusatuksi. Oli myös tilanteita, joissa alaisten välillä oli riitaa, johon esimies ymmärsi puuttua ja tilanne saatiin ratkottua. Yksi riidan osapuolista kuitenkin irtisanoutui työpaikasta kiusaamisen vuoksi.
Työpaikkakiusaamisesta seuraa vakavia seurauksia. Työyhteisön ilmapiiri heikkenee ja työntekijöiden työmotivaatio laskee. Työpaikka kokee myös taloudellisia menetyksiä. Lisäksi yrityksen yrityskuva huononee. Kiusattu joutuu myös kokemaan henkistä pahaa oloa, ja hän saattaa ahdistuksen ja pelon vuoksi jättää työpaikkansa.
Tutkimustuloksien analysointi antoi vastauksen etsittyihin kysymyksiin. Tutkimuksessa saatiin selville, mitä kiusaaminen on, ja miten kaupan alalla työskentelevät henkilöt sen määrittelevät. Tutkimus selvitti myös, että kiusaamistapauksia työyhteisöissä esiintyy. Tutkimus pohjautui haastatteluun vastanneiden henkilökohtaisiin kokemuksiin, ja tutkimus todettiin luotettavaksi.