Kauppiaan käsikirja : motivaation johtaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Keskon K-kauppiaille kekseliäs käsikirja henkilöstön motivaation johtamisen tueksi. Työtäni voi hyödyntää jo työssä olevien K-kauppiaiden kesken, tai esimerkiksi uraansa vasta aloittavien kauppiaiden kauppiaskoulutuksen yhteydessä. Aihe on tärkeä ja ajankohtainen, sillä henkilöstön oikeanlainen motivaatio vaikuttaa moniin asioihin, mm. henkilöstötuottavuuteen.

Kaupan alalla kilpailu on kovaa ja ala kehittyy koko ajan. Esihenkilöiden on kyettävä ratkaisemaan ongelmia ja luomaan uusia toimintatapoja henkilöstön motivaation johtamisen tueksi. Hyvillä esihenkilö ja johtamistaidoilla voidaan saada aikaan tuloksia, jotka näkyvät niin sisäisille kuin ulkoisillekin asiakkaille sekä yhteystyökumppaneille. Henkilöstökulut ovat yksi suurimmista kuluista, joten henkilöstön oikealla motivoinnilla voidaan myös pienentää henkilöstökuluja. Henkilöstön hyvinvoinnin ja jaksamisen kannalta esihenkilöosaaminen ja motivointi nousee yhä enemmän puheenaiheeksi arkielämässä, mielestäni henkilöstöjohtamisella ja esihenkilöosaamisella voidaan myös erottautua kilpailijoista.

Käsikirjan tarkoitus on olla kekseliäs opas nimenomaan K-kauppiaille. Tämän oppaan avulla asioita voidaan katsoa uudesta näkökulmasta, sekä saada ideoita ja ajatuksia motivaation johtamisen tueksi. Käsikirjaa on mahdollista hyödyntää myös muissa kuin K-kaupoissa, mutta ensisijaisena tarkoituksenani on ollut laatia käsikirja K-kauppiaille motivaation johtamisesta.

The purpose of this thesis was to create a handbook for Kesko's K-retailers for the management of their employees' personnel motives. The subject for the work has come little by little. The aim was to create a handbook, which can be used if you already are a K-retailer or with training prosses with new K-retailers. My subject is important and topical because staff motivation affects many things, including personnel productivity.

The competition in the field of trade is hard, and the sector is constantly evolving. Supervisors must be able to solve many problems and always create new ways of working to support the management of staff motivation. Good supervising and leadership skills can produce results that are visible to both internal and external customers and partners. Personnel costs are some of the biggest expenses, so motivating employees correctly can also reduce these costs. In everyday life, supervisor competence and motivation are increasingly becoming a topic of discussion in terms of employees' well-being and coping. Human resource management and supervisor competence can differentiate you from competitors.

The purpose of prepared handbook is to be an inventive guide specifically for K-retailers. With this guide, things can be looked at from a new perspective, it can be used to bring about positive changes, and it creates security and advice in practice to support supervisor competence. The handbook can also be used in non-K-stores, but the primary purpose has been to create a handbook for K-retailers on how to manage motivation.