Sähköisen markkinointiviestinnän kehittäminen : Case: Lauttamäen perinnetila

Abstract

Markkinointiviestintään käytetään yhä useammin Internetiä, ja varsinkin pienille yrityksille se on kustannustehokkuutensa takia hyvä väylä markkinoida ja viestiä asiakkaiden kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Lauttamäen perinnetilan sähköistä markkinointiviestintää. Yritys on tulevaisuudessa laajentamassa palveluitaan nykyisen hääpalvelun lisäksi myös yrityspalveluihin, joten myös markkinointiviestintää on hyvä kehittää vastaamaan tulevaisuuden tarpeita.

Kehittämistyön tueksi toteutettiin kvalitatiivinen haastattelututkimus yrityksen nykyisille asiakkaille sekä mahdollisille tuleville yritysasiakkaille. Haastatellut yritysten edustajat valittiin vastaamaan haluttua asiakassegmenttiä.

Haastatteluista saatiin hyviä vastauksia siihen, missä ja miten yrityksen kannattaa markkinoida, ja minkälaista sisältöä asiakkaat toivovat. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan sanoa, että molemmat segmentit etsivät tietoa Internetistä ja yritysten kotisivuilta. Sosiaalinen media toimii kotisivujen tukena, ja Facebooksivujen olemassaolo parantaa yrityksen näkyvyyttä ja löydettävyyttä. Kuluttaja- ja yritysasiakkaat etsivät hieman erilaista tietoa, ja tämä on otettava huomioon markkinointiviestinnässä. Opinnäytetyön tuloksena Lauttamäen perinnetilalle kehitettiin Facebook- ja kotisivu. Yrityksen asema kilpailijoihin nähden parani huomattavasti.

The Internet is increasingly used in marketing communications and, particularly for small businesses, it is a good and cost-effective way to market and to communicate with customers. The aim of the thesis was to develop the digital marketing of Lauttamäen perinnetila. In addition to the current customer service, the company is now expanding to business customer service. Because of this, the marketing communication should be developed to meet the future needs.

To support the development a qualitative research was conducted by interviewing current customers and potential business customers. The representatives that were chosen to be interviewed were selected to meet the desired customer segment.

The interviews gave good answers as to where and how the company should be marketed, and what kind of content the customers might want. Based on the results of the study, it can be said that both segments seek information from the Internet and from the company’s website. Social media supports the website and the existence of Facebook-page improves the visibility and accessibility. Consumers and business customers are looking for slightly different kind of information and this should be considered in marketing communication. As a result of the thesis a website and a Facebook page were created to Lauttamäen perinnetila. The standing of Lauttamäen perinnetila has improved, when compared to the competitors.