Sähköisen toimintamallin määrittely Kanta-Hämeen keskussairaalan varaston tilaus- ja toimitusprosessiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli määrittää paras mahdollinen sähköinen toimintamalliratkaisu ulkoisille ja sisäisille tilaajille sekä kerätä mietteitä ja ideoita määrityksen tulevasta käyttöliittymästä. Työn tavoitteena oli määrittää käyttöliittymä mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja selkeäksi kokonaisuudeksi. Lisäksi työssä kartoitettiin toimeksiantajan nykytilanne. Työ toteutettiin yhdessä Kanta-Hämeen keskussairaalan varaston kanssa.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutustuttiin varaston yleiseen ohjaukseen, hallintaan ja tilaus–toimitusketjuun yleisesti. Työssä tutustuttiin myös toiminnanohjausjärjestelmiin ja niiden historiaan, että hyötyihin.

Työssä tehtiin varaston henkilökunnalle kysely, joka toteutettiin sähköpostin välityksellä. Tämän ansioista saatiin kerättyä tietoa ja mielipiteitä, jotka otettiin käyttöliittymän määrityksessä huomioon. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kartoittavaa menetelmää, jossa kartoitettiin varaston nykytilanne.

Työn lopputuloksena saatiin määritettyä kokonaisuus, joka on yksinkertainen, helppo ja selkeä käyttää. Lisäksi työssä saatiin määritettyä käyttöliittymästä verkkosivuja jäljittelevä kokonaisuus, joista koottiin toimeksiantajalle näytettävä prototyyppi. Työn ansiosta saatiin käyttöliittymästä miellyttävä ja helppokäyttöinen kokonaisuus. Saadun määrittelyn tulos auttaa jatkossa antamaan suunnan mahdolliselle jatkokehitykselle.

The aim of this thesis was to define the best possible electronic operating model solution at Kanta-Häme Central Hospital for external and internal clients and to collect thoughts and ideas about the future user interface design. The objective was to define the user interface as an easy-to-use and straightforward entity as possible. In addition, the current situation of the commissioner was studied. The thesis was done together with the warehouse of the hospital.

In the theoretical part of the thesis, general warehouse control, management and order-to-delivery chain was studied in general. It also contains information about the basics of the ERP systems and their history, and benefits.

A questionnaire was given to the staff of the warehouse to fill in via email to collect information and opinions which were taken into account in the definition of the model.

As a result of the thesis a simple, clear and easy-to-use operating model was created. A user interface imitating online store pages was defined and a prototype was made for the hospital. The appearance of the user interface is pleasant and the model is easy to use. The result will help to give direction to the future and to possible further development.