Monikulttuurisuus osana johtamista : Monikulttuurisen organisaation haasteet ja mahdollisuudet johtamisessa

Abstract

Työelämä ja johtaminen ovat jatkuvassa murroksessa globaalissa mittakaavassa. Suomen työmarkkinat kansainvälistyvät kovaa vauhtia, työvoiman saatavuudessa on haasteita erityisesti palvelualojen työpaikoilla ja maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden osuus työpaikoilla kasvaa. Monikulttuurisuus asettaa erilaisia haasteita työelämälle ja johtamiselle.

Monikulttuurinen organisaatio ja tapa tehdä asioita, on myös rikkaus ja voimavara, joka tulee kasvamaan suomalaisessa työelämässä lähivuosien aikana. Organisaatioiden johtoa tullaan haastamaan siinä, miten henkilöstövaltaisilla aloilla osataan johtaa rikasta ja monikulttuurista organisaatiota ja kääntämään sen tuomat vahvuudet kannattavaksi toimintamalleiksi.

Työssäni tutkin kvalitatiivisin menetelmin monikulttuurisuuden asettamia vaatimuksia johtamiselle. Tutkimukseni on toteutettu yhteistyössä VR-Yhtymä Oyj:n ja Oy Pohjolan Liikenne Ab:n kanssa. Opinnäytetyössäni olen käyttänyt tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta. Olen hankkinut empiiristä aineistoa asiasta haastattelujen ja havainnoinnin kautta VR:n Kaupunkiliikenteen linja-autoliikenteen organisaatiossa. Tutkimuksen pohjana on rajattu, mutta huolella tarkasteltu lähtöaineisto. Työssäni olen pitänyt teemahaastatteluja Pohjolan Liikenteen eri organisaatiotasoilla toimiville työntekijöille.

Opinnäytetyön tavoitteena on löytää johtamisstrategioita ja kompetensseja, jotka edistävät tehokkaimmin yhteistyötä, innovaatioita ja organisaation menestystä monikulttuurisessa ympäristössä.

Haastatteluissa on pyritty selvittämään haastateltavien näkemyksiä monikulttuurisen organisaation asettamista vaatimuksista johtamiselle muun muassa työnantajamielikuvan, johtamiskulttuurin ja viestinnän, työsuhteen elinkaaren eri vaiheiden sekä strategia- ja kehityshankkeiden osalta. Haastattelussa on selvitetty myös erilaisia kehitysajatuksia organisaation johtamisen kehittämisen osalta.

Tutkimuksesta on käynyt ilmi erilaisia kehitysnäkökulmia organisaatioille koskien monikulttuurisen toimintaympäristön johtamista. Keskeiset tulokset liittyvät viestintään ja siihen, miten organisaatiossa voidaan viestiä erilaisista teemoista työsuhteen eri vaiheissa ymmärrettävästi. Löydetyt ratkaisut ovat konkreettisia ja niiden avulla organisaatio pystyy vahvistamaan kilpailukykyään entisestään tulevaisuuden osalta.

The working life and leadership are undergoing constant transformation on a global scale. Finnish labor markets are rapidly internationalizing posing challenges particularly in the availability of workforce, especially in service sectors, and the increasing proportion of employees with immigrant backgrounds. Multiculturalism presents various challenges for both working life and leadership.

Multicultural organization and practices are also a richness and a resource that will continue to grow in the Finnish working life in the coming years. Organizational leadership will be challenged in effectively managing a rich and multicultural organization in personnel-intensive sectors and translating its strengths into profitable operational models.

In my work, I examine on qualitative basis the demands that multiculturalism places on leadership. My research has been conducted in collaboration with VR Group Ltd and Oy Pohjolan Liikenne Ab. In my thesis I have utilized qualitative research methodology, gathering empirical data through interviews and observations within VR's City Traffic bus transport organization. The study is based on limited, but thoroughly examined research samples. The study was conducted as thematic interviews with employees working at different organizational levels within Pohjolan Liikenne.

The main goal of this study has been to recognize leadership strategies and competencies that most effectively promote collaboration, innovation, and organizational success in a multicultural environment.

The interviews aim to explore the interviewees' views on the demands that a multicultural organization places on leadership, including employer branding, leadership culture and communication, different stages of the employment life cycle, and strategic and developmental projects. The interviews have also uncovered various development ideas for improving organizational leadership.

Various development perspectives for organizations regarding leadership in a multicultural operating environment were recognized in this study. The key findings relate to communication and how organizations can effectively communicate various themes at different stages of employment. The solutions found are concrete and enable organizations to further strengthen their competitiveness in the future.