Varusteleka Oy:n kiertotalouspalvelun prosessisuunnittelu USA:n kasvuhankkeelle
Koskinen, Anne (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404308567
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404308567
Tiivistelmä
Tässä Varusteleka Oy:lle toimeksiantona tehdyssä toiminnallisessa opinnäytetyössä käsitellään yrityksen KIERTO-kiertotalouspalvelun Yhdysvaltoihin skaalaamiseen liittyvää prosessisuunnittelua. Kehitystyö on tehty Varustelekalle osana yrityksen USA:n kasvuhanketta. Kasvuhankkeen myötä yrityksen logistiset toiminnot kasvavat Pohjois-Amerikan mantereella yhteistyössä ulkoistetun logistiikkapalveluntarjoajan kanssa. Raportissa tarkastellaan kiertotalouspalvelun, paluulogistiikan organisoinnin, ulkoistetun logistiikan ja prosessisuunnittelun teemojen leikkauspistettä, johon kehitystyö sijoittuu.
Kehittämistyön päätuotoksena syntyi yrityksen KIERTO-kiertotalouspalvelun suunnitelmallinen prosessikuvaus yrityksen USA:n kasvuhankkeelle ja prosessikuvaukset yrityksen nykyisistä paluulogistiikan prosesseista. Lisäksi yritykselle tuotettiin kilpailija-analyysiraportti USA:ssa branded resale -palvelua, eli yrityksen omaa vaatteiden takaisinosto- ja jälleenmyyntiä harjoittavista yrityksistä.
Teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta teoriateemasta: prosessiajattelu ja liiketoimintaprosessien kuvaaminen, sekä kiertotalouden jälleenmyyntipalvelu osana vaatealan liiketoimintaa. Näiden teemojen käsittely tuki aiheeseen syventymistä ja osiltaan myös tavoiteltujen tuotosten toteutusta. Kehittämistyön metodeina hyödynnettiin yrityksen nykyisten prosessikaavioiden ja sisäisten ohjeistusten aineistoanalyysiä, työseurantaa, service blueprint -työpajatyöskentelyä ja benchmarking-metodia.
Tuotoksista muodostui toimivat tukityökalut KIERTO-palvelun USA:n lanseerauksen, palvelun suunnitteluun uudella markkina-alueella ja tulevan ulkoistetun logistiikkapalveluntarjoajan kilpailutukseen. Kehitystyön yhteydessä syntyi lisäksi lisäselvityskohtia, joita yrityksen olisi ratkaistava ennen kiertotalouspalvelun laajennusta uudelle markkina-alueelle. Kehitystyö avaa Varustelekalla valmiuksia kehittää kiertotalouspalvelua ja asiakaspalautusten käsittelyä myös Suomessa.
Kehittämistyön päätuotoksena syntyi yrityksen KIERTO-kiertotalouspalvelun suunnitelmallinen prosessikuvaus yrityksen USA:n kasvuhankkeelle ja prosessikuvaukset yrityksen nykyisistä paluulogistiikan prosesseista. Lisäksi yritykselle tuotettiin kilpailija-analyysiraportti USA:ssa branded resale -palvelua, eli yrityksen omaa vaatteiden takaisinosto- ja jälleenmyyntiä harjoittavista yrityksistä.
Teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta teoriateemasta: prosessiajattelu ja liiketoimintaprosessien kuvaaminen, sekä kiertotalouden jälleenmyyntipalvelu osana vaatealan liiketoimintaa. Näiden teemojen käsittely tuki aiheeseen syventymistä ja osiltaan myös tavoiteltujen tuotosten toteutusta. Kehittämistyön metodeina hyödynnettiin yrityksen nykyisten prosessikaavioiden ja sisäisten ohjeistusten aineistoanalyysiä, työseurantaa, service blueprint -työpajatyöskentelyä ja benchmarking-metodia.
Tuotoksista muodostui toimivat tukityökalut KIERTO-palvelun USA:n lanseerauksen, palvelun suunnitteluun uudella markkina-alueella ja tulevan ulkoistetun logistiikkapalveluntarjoajan kilpailutukseen. Kehitystyön yhteydessä syntyi lisäksi lisäselvityskohtia, joita yrityksen olisi ratkaistava ennen kiertotalouspalvelun laajennusta uudelle markkina-alueelle. Kehitystyö avaa Varustelekalla valmiuksia kehittää kiertotalouspalvelua ja asiakaspalautusten käsittelyä myös Suomessa.