Suunnitelmallinen perehdyttäminen Pirkanmaan Osuuskaupassa, mara-alan ketjussa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää perehdyttämistä Pirkanmaan Osuuskaupassa keskittyen ennen kaikkea mara-alan ketjuun. Tavoitteena oli löytää vastauksia kysymyksiin, miten työntekijät kokivat perehdytyksen nykytilan ja miten sitä voisi heidän mielestään kehittää. Perehdyttämisen kehittämisen lähtökohtana oli muokata perehdyttämistä niin, että se olisi tehokasta, laadukasta, suunnitelmallista ja tasalaatuista. Suunnitelmallisen perehdytyksen avulla pyrittiin saavuttamaan taloudellista hyötyä keskittämisen avulla ja lisäksi saatiin sitoutuneempia työntekijöitä, jolloin tulevaisuudessa vaihtuvuus olisi pienempää, mikä osaltaan pienentäisi perehdytyksen tarvetta. Työntekijäkokemuksen parantumisen myötä myös taloudellinen tuottavuus oli paremmin saavutettavissa.

Teoreettista viitekehystä on käsitelty perehdyttämisen ja työntekijäkokemuksen monista eri näkökulmista. Perehdyttämistä on käsitelty lainsäädännön, tehtävien, vaiheiden, keston ja tuottavuuden näkökulmista. Työntekijäkokemusta on käsitelty sen eri näkökulmista ja miten se näkyi yrityksen toiminnassa ja miten se tulisi olla huomioituna yrityksen strategiassa.

Kehittämistyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää, joka sisälsi survey -tutkimusta, haastatteluita ja kyselyitä. Näiden pohjalta saatiin tietoa, jonka puitteissa suunnittelupajassa kehitettiin suunnitelmallinen perehdytyspolku. Tutkimustyötä kehitettiin vuoden aikana yhteensä kahden vuoden ajan, jolloin saatiin luotua selkeästi parempi, suunnitelmallinen perehdytyspolku kaikille uusille työntekijöille. Suurimpana muutoksena syntyi toinen keskitetty päivä kaikille uusille työntekijöille. Tämän kahden vuoden jakson aikana myös työntekijöiden vaihtuvuus on pienentynyt, mikä kertoo omalta osaltaan koko ketjun tasolla hyvästä suunnasta: työntekijäkokemus ja sitoutuneisuus on kehittynyt sekä yrityksen taloudellinen tuottavuus on kasvanut.

The purpose was to research and develop orientation in the Pirkanmaa Cooperative, focusing above all on the restaurant industry chain. The goal was to find answers to questions about how the employees experienced the current state of orientation and how they think it could be developed. With the help of planned orientation, we tried to achieve financial benefits through centralization, and in addition, more committed employees were obtained in future.

The theoretical framework has been discussed from many different perspectives of orientation, employee experience, legislation, and productivity. Employee experience has been discussed from its different perspectives and how it was reflected in the company´s operations and how it should be considered in the company´s strategy.

A qualitive research method was used in the development work, which included survey research. Based on these, information was obtained, within the framework of which a systematic orientation path was developed in the workshop. The research work was developed during a total of two years, when a clearly better, planned orientation path was created for all new employees. The biggest change was another centralized day for all new employees. During this two-year period, employee turnover has decreased and the company´s financial productivity has increased.