Sisäisen tiedon jakaminen Lihatukku Harri Tamminen Oy:ssä

Abstract

Organisaatioissa keskeistä on tiedon luominen ja sen jakaminen. Tiedon rooli nähdään arvokkaana resurssina liiketoiminnan menestyksen taustalla. Tiedon jakaminen vaikuttaa organisaation tehokkuuteen ja kilpailukykyyn, samalla parantaen työtyytyväisyyttä ja yhteishenkeä. Kun ymmärretään, mitkä tekijät vaikuttavat tiedon jakamiseen, pystytään niitä hyödyntämään tiedonhallintaprosessien kehittämisessä.

Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Lihatukku Harri Tamminen Oy:lle, jossa tutkimuksen kohteena olivat johto ja ylemmät toimihenkilöt. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, miten sisäisen tiedon jakamista voitaisiin edistää. Opinnäytetyössä keskityttiin toimeksiantajan sisäisen tiedon jakamisen nykytilaan johdon ja ylempien toimihenkilöiden välillä.

Tietoperustassa käsiteltiin tiedon käsitteistöä, tiedon jakamista sekä hiljaisen ja eksplisiittisen tiedon merkityksiä. Tämän jälkeen määriteltiin tiedonhallinta ja -hankintaprosessi sekä pohdittiin organisaatiokulttuurin ja viestinnän vaikutuksia tiedon jakamisessa. Lopuksi käsiteltiin tiedon jakamiseen vaikuttavia hyötyjä ja haasteita.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä hyödynnettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, johon osallistui yhteensä 10 henkilöä. Haastattelut litteroitiin ja niiden läpikäynnissä hyödynnettiin laadullista sisällönanalyysia. Haastattelukysymykset muotoiltiin tutkimuksen pää- ja alakysymysten pohjalta. Saatuja tuloksia vertailtiin tietoperustaan ja tarkasteltiin, mitkä tekijät vaikuttavat tiedon jakamisen onnistumiseen haastatteluiden perusteella.

Tutkimuksen tuloksissa on todettu, että tiedonhallinnan ja -hankinnan tehokkuuteen vaikuttavat yksilöiden taidot ja sisäinen tietämys sekä organisaation käytännöt, markkinatilanne ja asiakkaiden tarpeet. Organisaatiokulttuurin ja viestinnän positiiviset vaikutukset näkyvät avoimuuden ja luottamuksen ilmapiirissä. Tiedon jakamiseen motivoi toimiva yhteistyö, selkeät toimintamallit sekä erilaiset kannustimet. Näiden asioiden ymmärtämisellä voidaan lisätä tiedon jakamisen tehokkuutta organisaatiossa.

Jatkokehitysehdotuksena esitettiin, kuinka tiedonhallintajärjestelmien päivittäminen ja yhteensopivuuden parantaminen voisi tehostaa tiedonhallinnan prosesseja organisaatiossa. Tulosten pohjalta on ehdotettu, että selkeät toimintamallit, säännölliset tietojärjestelmäkoulutukset ja viestintätaitojen kehittäminen voisi lisätä prosessien tehokkuutta. Lisäksi tiedon jakamista voisi edistää palautteenannon ja kannustimen lisääminen. Tutkimuksen yhtenä ehdotuksena esitettiin viestintäkanavien käyttöönottoa vuorovaikutuksen tehostamiseksi.

Tutkimus aloitettiin tammikuussa ja saatiin päätökseen huhtikuussa.