Saavutettavuuden optimointi näkövammaisille käyttäjille verkkopalveluiden käyttöliittymäsuunnittelussa

Abstract

Verkkopalveluiden saavutettavuus on noussut entistä tärkeämmäksi aiheeksi yhä useampien toimintojen siirtyessä digitaaliseen muotoon. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin saavutettavuuden toteutumista verkkopalveluissa näkövammaisten käyttäjien perspektiivistä. Tutkimuksessa haluttiin selvittää, millaisia asioita verkkopalveluiden käyttöliittymäsuunnittelussa tulee huomioida, jotta näkövammaiset voivat mutkattomasti käyttää verkkopalveluita. Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa tietopaketti, jonka avulla tuodaan esiin parhaita käytäntöjä ja ohjeita verkkopalveluiden saavutettavuuden kehittämiseksi. Aiheen kohderyhmäksi rajattiin näkövammaiset käyttäjät, jolloin tutkimuksessa ei syvennytty muiden vammaisryhmien erityistarpeisiin ja haasteisiin.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin käyttöliittymäsuunnittelun periaatteita, saavutettavuuden määritelmää ja lainsäädäntöä, yleistietoa näkövammaisista kohderyhmänä, sekä tietoa näkövammaisten apuvälineiden hyödyntämisestä verkkopalveluiden käytössä. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin laadullisena tutkimuksena käyttäen puolistrukturoitua haastattelua tutkimusmenetelmänä. Aineiston analysointimenetelmänä käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä.

Tuloksissa ilmeni, ettei saavutettavuus yleisesti ole tällä hetkellä sillä tasolla, millä sen pitäisi olla, huolimatta muun muassa tietoisuuden lisääntymisestä ja teknologisten ratkaisujen kehittymisestä. Päätutkimusongelmaan ”Millaisia asioita verkkopalveluiden käyttöliittymäsuunnittelussa tulee ottaa huomioon, jotta palvelu olisi mahdollisimman saavutettava näkövammaisten perspektiivistä?” saatiin monipuolisia näkökulmia, joista oleellisimpina voidaan pitää kontrastien ja värien optimointia, fonttikokojen ja -tyylien merkitystä, vaihtoehtoisten toteutuksien mahdollistamista, ARIA-merkintöjen oikeanlaista käyttöä, tekstivastineita, yhteensopivuutta apuvälineiden kanssa, erilaisten käyttötapojen huomiointia, sekä kaiken kaikkiaan selkeyttä ja loogisuutta sivustolla. Näkövammaisuus on hyvin moninainen ja yksilöllinen tila, mikä on tärkeää ymmärtää, jotta palvelut saadaan vastaamaan yhä useampien henkilöiden tarpeita.

Johtopäätöksenä todettiin, että saavutettavuuden kehittäminen on jatkuva ja hyvin monitahoinen prosessi, johon liittyy lukuisia näkökulmia. Saavutettavuus olisi tärkeää huomioida jo heti suunnitteluvaiheessa, jotta vältyttäisiin korjauksilta jälkikäteen. Saavutettavuuden kehittäminen vaatii myös kehittäjien ja suunnittelijoiden kouluttamista sitä mukaa, kun uusia menetelmiä ja tekniikoita kehitetään.

Opinnäytetyöprosessi toteutettiin tammikuun ja huhtikuun 2024 välisenä aikana.