Ulkoistetun talouspäällikkö-palvelun tuotteistaminen ja myyminen pienyrityksille

Abstract

Suomalaisella pienyrittäjällä on nykyään alati kasvava ongelma: hänen pitäisi olla monen alan asiantuntija, mutta todellisuudessa hän on asiantuntija ainoastaan omassa työssään. Miten hän huolehtii yrittäjyyden mukanaan tuomista velvoitteista, esimerkiksi taloushallinnosta? Tähän vaihtoehtona yrittäjä voisi harkita ulkoistettua talouspäällikköpalvelua.

Työn taustalla on nimenomaan tämä pienyrittäjän tarve keskittyä omaan työhönsä ja ulkoistaa muut yrityksensä velvoitteet. Työn toimeksiantajana on Tili Vuorenpää Oy ja työn tavoitteena on kartoittaa ulkoistetun talouspäällikköpalvelun mahdollisuudet yhtiön tarjoamana palveluna ja analysoida etenemisehdotukset tuotteen suhteen.

Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen, myyminen ja markkinointi ovat keskiössä uuden asiantuntijapalvelun luomisessa. Asiantuntijapalvelun tuotteistamisessa tärkeintä on luoda tuote joka myy. Myymisen ja markkinoinnin suurimpana haasteena on vakuuttaa pienyrittäjät palvelun ja sen mukanaan tuoman lisäkustannuksen hyödyistä ja tarpeellisuudesta.

Pienen asiantuntijayrityksen kohdalla uusien palveluinnovaatioiden kehittäminen tuo mukanaan myös tarpeen tarkastella yhtiön strategiaa, liiketoimintamalleja sekä johtamista uudelleen kohti muuttuvan maailman uudistuvia tarpeita. Myös palveluliiketoiminnan uusien trendien tunnistaminen on ensiarvoisen tärkeää.

Palvelutuotteen luominen on kaikkein tehokkainta ja mielekkäintä yhteistyössä asiakkaiden kanssa, joten keskeinen malli tutkimuksen toteuttamisessa on vapaamuotoiset haastattelut valikoiduilta luottoasiakkailta. Haastattelujen pohjalta voitiin tehdä useita hyödyllisiä havaintoja, mutta tärkein havainto oli varmasti se, että kysyntä tällaiselle asiantuntijapalvelulle on olemassa.

On sekä yhteiskunnan että tämän maan yrittäjien yhteinen etu, että yrittäjille luodaan toimintaedellytykset, joissa he pystyvät tuottamaan sitä palvelua tai tuotetta joihin he ovat erikoistuneet. Trendi kaiken muun ulkoistamiseen on selvästi kasvussa ja markkinat ulkoistetuille palveluille on asiantuntijayritykselle selkeästi potentiaaliset. Näin ollen Tili Vuorenpää Oy:n onkin syytä jatkaa ko. palvelun tuotteistamista, markkinointia ja myymistä sekä tulevaisuudessa entistä enemmän siirtää toimintansa painopistettä uusien asiakkaan toimintaa tukevien palveluinnovaatioiden suuntaan.

An entrepreneur with a small company in Finland has a growing problem: he needs to be an expert in various different areas of business but in reality he is an expert only in his own field of work. But how is he able to deal with all the obligations that are required of him as an entrepreneur, for example financial management? One of the options for him is to outsource the financial management of his company to a professional controller.

The background of this thesis is precisely this need of entrepreneurs to focus on their core work and outsource everything else. This thesis was commissioned by Tili Vuorenpää Ltd; the objectives were to survey the business potential for an outsourced controller service as a product, and to analyze the possible courses of action for developing this product.

Productization, selling and marketing of an expert service are the key ingredients in creating a new service product. The most important thing in productization of an expert service is to create a service that actually sells. The most important thing in selling and marketing such a product is the ability to present customers with all the benefits, and convince them that they need the product, regardless of cost.

When talking about new service innovations made by a small company providing expert services, one must also re-examine the strategy, business model and leadership of that company in order to meet the demands of a constantly changing world of business. It is also vitally important to be able to recognize all the new trends emerging from the sector of expert services.

Creating a new service product is most efficient and sensible when doing it in collaboration with one’s customers. Therefore, the main method of research in this thesis is informal interviews with a few selected customers. Based on these interviews, a few significant conclusions can be drawn, but probably the most vital is the conclusion that the demand for this kind of outsourced controller service does exist. It is to the advantage of both the society and the entrepreneur that the conditions exist in which entrepreneurs can concentrate on those business activities in which they excel. Therefore, the demand for outsourced services is a growing trend and it is very recommendable for Tili Vuorenpää Ltd to continue the productization, selling and marketing of this new service product.