Mikrokokoisten tilitoimistojen näkemykset tekoälystä toimialalla

Abstract

Taloushallintoalan yritykset sekä ammattilaiset ovat uudistuvan toimialan keskellä teknologisten harppausten vuoksi. Tekoäly yleistyy ja edistää siirtymistä kohti älykästä taloushallintoa. Tekoälyratkaisujen kehittymistä taloushallinnossa tulee edistämään erilaiset kehityshankkeet, joiden avulla muodostetaan tarvittava datainfra. Muutokset toimialalla tuovat tilitoimistoille mahdollisuuksia toiminnan laajentumisen myötä, mutta voivat myös vaatia toimijoilta suuria panostuksia.

Suomessa tilitoimistot ovat suurilta osin pieniä yrityksiä, joihin myös uusien teknologioiden vaatimukset vaikuttavat. Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena oli tutkia, mitkä ovat mikrokokoisten tilitoimistojen näkemykset tekoälystä toimialalla. Auktorisoitujen mikrokokoisten tilitoimistojen näkemyksiä tutkittiin tekoälyn mahdollisten hyödyntämiskohteiden, tekoälystä saatavien hyötyjen, tekoälystä aiheutuvien haasteiden sekä tilitoimistojen tulevaisuuden kautta.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakennettiin aihetta tukevasta kirjallisuudesta sekä erilaisista artikkeleista, joiden kautta tavoiteltiin tutkimuksen kannalta tärkeiden teemojen pohjustamista ja ymmärtämistä. Viitekehys muodostui kahden osa-alueen ympärille, joita olivat tilitoimistot Suomessa sekä tekoäly tilitoimistoissa. Ensimmäisessä osa-alueessa keskityttiin teemojen osalta käsittelemään yleisesti tilitoimistoalaa, lainsäädäntöä, tilitoimistopalveluiden toteutusta sekä alan tulevaisuusnäkymiä. Toisessa osa-alueessa keskeisiä teemoja olivat taloushallinnon näkökulmasta tekoälyn eri osa-alueet ja sen hyödyntämä data sekä tekoälystä aiheutuvat hyödyt ja haasteet ja sen tulevaisuus tilitoimistoissa.

Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja tiedonkeruumenetelmänä hyödynnettiin sähköistä kyselylomaketta. Kyselylomake lähetettiin 384 auktorisoidulle mikrokokoiselle tilitoimistolle vuoden 2023 lopulla ja vastauksia saatiin 74 kappaletta. Tutkimustuloksien esittämisessä hyödynnettiin tilastografiikkaa ja eri kysymyksistä saatujen tuloksien välisiä yhteyksiä tutkittiin Spearmanin korrelaatiokertoimilla samalla huomioiden selitysasteet sekä merkitsevyystasot. Ilmiön kattavampi ymmärtäminen mahdollistettiin täydentävillä avoimilla kysymyksillä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että mikrokokoiset tilitoimistot hyödyntävät tekoälyä tällä hetkellä eniten rutiininomaisten tehtävien tehostamisessa sekä yksinkertaisimpien työtehtävien vähentämisessä, kuten ostolaskujen käsittelyssä ja kirjanpidossa. Tilitoimistoissa koetaan keskeisimpinä tekoälystä saatavina hyötyinä tuottavuuden kasvaminen sekä keskittyminen asiantuntijuutta vaativiin tehtäviin, joiden myötä manuaalisten työtehtävien nähdään vähentyvän ja siten mahdollistavan tilitoimistoissa ajansäästämistä. Suurimpina tekoälystä aiheutuvina haasteina tilitoimistot pitävät tekoälystä aiheutuvia virheitä sekä sen vaatimia kustannuksia ja henkilöstön ja osaamisen kehittämistä. Mikrokokoiset tilitoimistot kokevat erityisesti tekoälyn vaatiman erityisosaamisen aiheuttavan haasteita alhaisen henkilöstömäärän vuoksi varsinkin yksinyrittäjillä, joiden vastuulla on jo paljon laaja-alaisia tehtäviä. Tekoälyn vaikutus tilitoimistojen tulevaisuuteen nähdään tilitoimistoissa selkeästi positiivisena, mutta näkemykset tekoälyn vaikutuksen määrästä vaihtelevat tilitoimistojen välillä suurestikin.