Henkilöstöjohtamisen mittareiden tarpeiden selvitys ja kehittäminen Mipro Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä henkilöstöjohtamisen mittareita Mipro Oy:n johto- ja esihenkilöt tarvitsevat päivittäisen johtamisen ja esihenkilötyön tueksi. Henkilöstöjohtamisen mittarit ovat melko uusi asia toimeksiantajan arjessa ja niitä on aikaisemmin hyödynnetty lähinnä HR:n omassa sekä lakisääteisessä raportoinnissa.

Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa henkilöstöjohtamisen mittaristo johto- ja esihenkilöiden sekä HR:n käyttöön. Opinnäytetyön päätutkimuskysymys oli, kuinka henkilöstöhallinnon raportointia voidaan kehittää Mipro Oy:lla. Ensimmäinen alatutkimuskysymys oli, mitä tietoa yrityksen johto, esihenkilöt ja HR tarvitsevat henkilöstöhallinnon päätöksenteon tueksi ja ymmärryksen lisäämiseksi. Toinen alatutkimuskysymys oli, mitä henkilöstöjohtamisen mittariston tarpeita nousee esille henkilöstöstrategiasta.

Teoreettinen viitekehys koostui henkilöstöjohtamisen sekä henkilöstöjohtamisen mittareiden teoriasta. Tutkimus toteutettiin laadullisilla tutkimusmenetelmillä. Mipro Oy:n henkilöstöstrategiasta tehtiin dokumenttianalyysi, jonka avulla pyrittiin löytämään strategiaan kytkettyjä mittaustarpeita. Tämän lisäksi teemahaastattelussa haastateltiin 11 johto-, HR- ja esihenkilöä, tavoitteena löytää vastauksia tutkimuskysymyksiin.

Tutkimuksen tuloksena syntyi rakennettu henkilöstöjohtamisen mittaristo Power BI-järjestelmään. Analyysin perusteella valittiin mittarit, minkä jälkeen oleellista oli selvittää, pystytäänkö mittaustarpeisiin vastaamaan olemassa olevalla datalla. Mittaristoon valitut mittarit mittaavat henkilöstön määrää eri tavoilla sekä kokoaikaisen vastaavuuden (FTE), sairauspoissaolo- ja terveysprosentin, lähtövaihtuvuuden sekä tuottavuuden liikevaihtona liiketoimintayksiköittäin. Näiden lisäksi mittaristosta löytyy mittari kuvastamaan keskiarvopalkkoja, rekrytoinnin kustannuksia, ylityötunteja sekä yleisnumerolle ja projekteille kirjattuja tunteja.

Nämä 10 erilaista mittaria rakennettiin Power BI-järjestelmän pääkäyttäjän ja henkilöstötietojärjestelmän pääkäyttäjän kanssa yhteistyössä. Mittariston rakentaminen oli opettavaista ja onnistui hyvin. Valmiissa mittaristossa johto-, HR- ja esihenkilöillä on käytössään visualisoitu työpöytänäkymä, jota he pystyvät hyödyntämään omassa työssään.