Kanta-palvelujen hyödyntäminen suun terveydenhuollon ammattilaisen työssä : nykytila, haasteet ja kehittämisehdotukset

Abstract

Suun terveydenhuollon ammattilaisten päivittäinen työ edellyttää tarkan ja ajantasaisen potilas- ja asiakastiedon hyödyntämistä potilaiden laadukkaan ja kokonaisvaltaisen hoidon varmistamiseksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää suun terveydenhuollon Kanta-palveluja vastaamaan paremmin ammattilaisten tarpeita tuottamalla tietoa ja kehitysehdotuksia Kanta-palvelujen sisältämän potilas- ja asiakastiedon hyödyntämisestä. Tarkoituksena oli kartoittaa suun terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia Kanta-palvelujen potilas- ja asiakastiedon käytöstä, heidän tietotarpeistaan ja selvittää, miten puuttuvan tiedon lisääminen voisi hyödyttää suun terveydenhuollon ammattilaisia heidän työssään. Opinnäytetyö toteutettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen toimeksiannosta Suomen Kestävän kasvun ohjelman Digitaalinen asiakas- ja palveluohjaus projektiin.

Opinnäytetyön tutkimusaineiston keräämisessä käytettiin sähköistä kyselylomaketta ja kysely oli vastattavissa 6.12.2023-10.1.2024. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat Suomen Suuhygienistiliiton, Tehyn ja Hammaslääkäriliiton suuhygienisti- ja hammaslääkärijäsenet sekä Vantaan ja Keravan, Keski-Uudenmaan ja Pirkanmaan hyvinvointialueiden suun terveydenhuollon ammattilaiset. Kyselyyn vastasi 72 suun terveydenhuollon ammattilaista. Vastausprosenttia ei voitu laskea eikä perusjoukkoa määrittää tarkasti, koska ammattilaiset saattavat kuulua useampaan ammattiliittoon ja samaan aikaan työskennellä tutkimukseen valikoituneella hyvinvointialueella. Tutkimusaineiston kvantitatiivinen osuus analysoitiin SPSS- ja Excel-ohjelmien avulla ja kvalitatiivinen aineisto induktiivista sisällönanalyysiä hyödyntäen.

Keskeisimmät tulokset osoittivat, että enemmistö suun terveydenhuollon ammattilaisista käytti Kanta-palveluja. Monet suun terveydenhuollon ammattilaiset kokivat, että Kanta-palvelut helpottavat potilaan kokonaisvaltaista terveydenhuoltoa ja parantavat potilasturvallisuutta, mutta osa ei nähnyt Kanta-palvelujen tuovan positiivisia vaikutuksia. Kanta-palvelujen toiminnot ja niiden hyödynnettävyys eivät aina olleet selvät käyttäjille, mikä korostaa tarvetta selvittää käyttäjien osaamista ja tietämystä, jotta he voivat hyödyntää Kanta-palveluita tehokkaasti omassa työssään. Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyössä tuotettiin kehittämisehdotuksia Kanta-palvelujen paremman hyödyntämisen mahdollistamiseksi suun terveydenhuollon ammattilaisen työssä.

The aim was to develop the utilization of oral healthcare Kanta services by providing insights and development suggestions on leveraging patient information contained within the services. The purpose was to examine oral healthcare professionals' experiences of utilizing patient information in Kanta services, their information needs, and to explicate how adding missing information could benefit them in their work.

Both qualitative and quantitative methods were applied in the study. The data were gathered through e-questionnaires distributed among oral healthcare professionals. The answers for closed questions were illustrated statistically using the Excel and SPSS, whereas the open questions were analyzed by using content analysis.

The majority of oral healthcare professionals use Kanta services primarily for accessing patient data and background information, as well as reviewing records from other providers. While some perceive Kanta as enhancing patient care and safety, others do not see its positive impact. Over half of the users struggle to effectively utilize the functionalities of the Kanta services and have encountered situations where necessary information was unavailable. Proposed system improvements include assessing user competencies, managing disruptions, enhancing usability, reviewing access rights, and expanding patient information in Kanta services.