Palvelukartta pienituloisille : työväline pienituloisten kanssa työskenteleville
Kuisma, Sirja; Putrus, Flouna; Sulkakoski, Riikka (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051010684
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051010684
Tiivistelmä
Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa tietoa oppaan muodossa palveluohjausta tekeville sosiaalialan ammattilaisille sekä työelämän ulkopuolella oleville pienituloisille asiakkaille Varsinais-Suomen talousalueella.
Opinnäytetyön teoreettinen pohja muotoutuu kirjallisuuden ja aikaisempien opinnäytetöiden tutkimustyön pohjalta. Yhdistämme teoreettista sisältöä haastatteluissa kerättyihin kokemuksiin ja tarpeisiin laadullisen kehittämistyön menetelmin.
Kehittämistyö toteutettiin toiminnallisena työnä tutkimuksellista mallia hyödyntäen. Tutkimusaineistoa kerättiin kohdennetuilla haastatteluilla palveluohjaajille ja pienituloisille asiakkaille. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin kvalitatiivista analyysia. Kehittämistehtävän tutkimustulosten pohjalta tuotettuun palvelukarttaan oltiin tyytyväisiä. Palvelukarttaa tehtäessä huomioitiin sen sisällöllinen ja käytännöllinen toimivuus.
Opinnäytetyön teoreettinen pohja muotoutuu kirjallisuuden ja aikaisempien opinnäytetöiden tutkimustyön pohjalta. Yhdistämme teoreettista sisältöä haastatteluissa kerättyihin kokemuksiin ja tarpeisiin laadullisen kehittämistyön menetelmin.
Kehittämistyö toteutettiin toiminnallisena työnä tutkimuksellista mallia hyödyntäen. Tutkimusaineistoa kerättiin kohdennetuilla haastatteluilla palveluohjaajille ja pienituloisille asiakkaille. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin kvalitatiivista analyysia. Kehittämistehtävän tutkimustulosten pohjalta tuotettuun palvelukarttaan oltiin tyytyväisiä. Palvelukarttaa tehtäessä huomioitiin sen sisällöllinen ja käytännöllinen toimivuus.