Päihdehuollon tukiasunto-ohjaajien työhyvinvointi : Talk-ohjaajien työhyvinvointia kuormittavat ja työssä jaksamista edistävät tekijät

Abstract

Työntekijöiden työhyvinvointiin on viime vuosina alettu kiinnittämään enemmän huomiota kaikilla aloilla. Työuria pyritään pidentämään, mutta samanaikaisesti erilaiset säästötoimet ovat aiheuttaneet epävarmuutta työpaikoilla, mikä osaltaan kuormittaa työtekijöitä. Säästötoimien vuoksi työpaikoilla joudutaan suoriutumaan pienemmillä työntekijäresursseilla samasta työmäärästä kuin aiemmin. Työnantajien tulisikin pyrkiä panostamaan työntekijöiden työssä jaksamista tukevaan toimintaan, koska työntekijäthän ovat toiminnan tärkein resurssi.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Turun kaupungin päihdehuollon talk-tukiasunto-ohjaajien työhyvinvointia. Tavoitteena oli selvittää mitä kuormittavia tekijöitä ohjaajat työssään kokevat ja miten ne vaikuttavat heidän omaan hyvinvointiinsa ja mitkä tekijät edistävät heidän työssä jaksamistaan. Opinnäytetyön tarkoituksena on myös nostaa esiin tukiasuntotyön vaativuutta. Tämä kvalitatiivinen opinnäytetyö toteutettiin teemahaastatteluilla, joilla kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että ohjaajat kokevat työhyvinvoinnin muodostuvan työn ja vapaa-ajan kokonaisuudesta. Työn kuormittaviksi tekijöiksi ohjaajat mainitsevat muun muassa työtilanteiden ennakoimattomuuden retkahdustilanteineen, yksintyöskentelyn ja jatkuvasti tavoitettavissa olemisen. Työnsä vaaroiksi ja haitoiksi ohjaajat listaavat esimerkiksi päihtyneet asukkaat, vieraat ihmiset asunnolla ja epäsiistit asunnot. Ohjaajat ovat kohdanneet työssään usein henkistä väkivaltaa ja kotikäynneillä on aina fyysisen väkivallan uhka. Hankalat asiakastilanteet saattavat pyöriä mielessä työpäivän jälkeenkin, mikä pitkittyessään on johtanut väsymykseen, fyysiseen uupumukseen ja univaikeuksiin. Aggressiiviset asiakastilanteet ovat myös vaikuttaneet ohjaajien turvallisuuden tunteeseen, minkä vuoksi oma yksityisyyden suoja koetaan tärkeäksi.

Työhyvinvointia lisäävinä tekijöinä ohjaajat pitävät päihdetyön kiinnostavuutta ja sitä, että voi oppia uutta ja kehittyä omassa työssään. Myös oman työn tulosten näkeminen ja pienetkin onnistumiset asukkaiden kanssa, koetaan isona tekijänä työhyvinvoinnissa. Itsenäinen työskentely koetaan toisaalta kuormittavana, mutta toisaalta se nähdään myös positiivisena seikkana työhyvinvoinnissa, koska yksintyöskentely mahdollistaa sen, että työtä voi tehdä omalla tavalla, tiettyjen raamien ja pelisääntöjen mukaan. Tärkeä tekijä ohjaajien työhyvinvoinnissa on työyhteisön ja esimiehen sosiaalinen tuki. Toimivat yhteistyöverkostot ja erityisesti asumis- ja päihdepalvelujen sosiaalityöntekijöiden suuri työpanos helpottaa ohjaajien työtä ja näin myös osaltaan ylläpitää ohjaajien työhyvinvointia. Kaikkein tärkeimmäksi työhyvinvointia edistäväksi tekijäksi ohjaajat kuitenkin mainitsevat oman vapaa-ajan. Perhe, lapset ja läheiset ihmiset koetaan tärkeimmiksi hyvinvointia tukeviksi tekijöiksi. Ohjaajat kokevat, että heidän työhyvinvointiaan lisäisivät yksilötyönohjaus, säännölliset koulutukset ja tyky-toiminta.

In recent years the interest in well-being at work has increased. Currently the trend is to longer work careers but at the same time workers are mentally exhausted because of insecurity at work. Due to costs cutting less employees have to cope with the same amount of work as before. Employers should invest in activities that support well-being at work because employees are the most important resource.

This thesis studied city of Turkus´ talk-councellors well-being at work. The aim was to find out what kind of exhausting factors the councellors encounter on their work and how these affect their well-being and which factors will promote their prosperity at work. The purpose of this thesis is also to bring attention to demanding work of talk-councellors. This qualitative thesis was carried out with theme interview and the collected material was analyzed with data driven content analysis.

The survey results will show that well-being at talk-councellors work is totality of work and leisure. The unpredictability of situations at work (relapses etc.), to have to work alone and demand to be reachable at all times were among things that were mentioned as burden. Intoxicated inhabitants, strangers in talk-accommodations and untidy and dirty apartments were listed as risk and disadvantage. Councellors have also faced mental violence and risk of physical violence is always present at home visits. Sometimes difficult situations with residents will not be forgotten after workday, which have caused insomnia and physical exhaustion. Aggressive situations at work have also affected on councellors sense of security. They are are very protective on their privacy, which is considered very important.

Factors that increase well-being at work are for example feeling that working with substance abusers is interesting, there is possibility to evolve at work and also learn new things. Seeing the results of their own work and sometimes little but positive steps on talk-residents rehabilitation are considered major factors on well-being at work. Even though working independently might be felt stressful it has also positive side because work can be done on your own way inside certain rules and regulations. Superiors and co-workers support is also very important factor on well-being at work. Working organization and good work relations with social workers are however a big support to councellors work. The most important factor on councellors well-being is their own leisure time. Family, children and friends are the most important supporters on well-being. Councellors feel that their well-being at work would increase if they have solo work supervision, regular education and work place health promotion.