Tunnetaitojen ja tunneälyn rooli esihenkilötyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka tietoisia esihenkilöt ovat omasta tunneälystään ja tunnetaidoistaan sekä miten he käyttävät ja hyödyntävät niitä työssään. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, mikä rooli esihenkilöiden tunneälyllä ja tunnetaidoilla on työyhteisön ilmapiirin luomisessa ja työhyvinvoinnin vahvistamisessa esihenkilöiden näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkimuksen pääongelmaan haettiin vastauksia alaongelmien kautta. Aihe on ajankohtainen, koska nykypäivänä henkilökohtaiset taidot ja tunneäly ovat entistä tärkeämpiä työelämässä menestymisen ja organisaatioiden menestymisen kannalta.

Opinnäytetyön tietoperusta pohjautui aiheesta löytyvään kirjallisuuteen ja artikkeleihin. Teoriaosuudessa käsiteltiin kolmea eri tunneälyn mallia. Lisäksi käsiteltiin tunneälyä ja tunnetaitoja esihenkilötyössä, niiden roolia työilmapiirin luomisessa ja työhyvinvoinnin vahvistamisessa esihenkilötyössä sekä niiden kehittämistä esihenkilötyössä. Käsiteltävää ilmiötä tutkittiin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin ja tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla, jossa haastateltiin viittä eri organisaatioissa esihenkilönä työskentelevää henkilöä maaliskuussa 2024.

Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että esihenkilöt tunnistivat hyvin omia tunnetaitojaan ja olivat hyvin tietoisia tunneälyn ja tunnetaitojen roolista esihenkilötyössä. He kokivat tunnetaidot äärimmäisen tärkeiksi esihenkilötyössä ja pyrkivät toimimaan työssään tunneälykkäästi. Tunneäly ja tunnetaidot olivat vahvasti läsnä haastateltavien esihenkilötyössä, ja sitä kautta niillä on vaikutusta myös työilmapiiriin ja työntekijöiden hyvinvointiin. Tärkeiksi tunnetaidoiksi esihenkilötyön onnistumisen kannalta koettiin empaattisuus, aito välittäminen, hyvä itsetuntemus, hyvät vuorovaikutustaidot, avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri, hyvät konfliktinratkaisutaidot, motivointi ja myönteisten tunteiden vahvistaminen.

Tämä tutkimus vahvistaa, että tunneäly ja tunnetaidot ovat merkityksellisiä työelämässä ja erityisesti näitä taitoja tarvitaan esihenkilötyössä. Esihenkilöt ovat isossa roolissa vaikuttamassa siihen, millaiseksi ilmapiiri muodostuu organisaatiossa. Hyvät tunnetaidot auttavat luomaan positiivisen työilmapiiriin sekä motivoituneet, sitoutuneet ja tyytyväiset työntekijät. Tunnetaitojen kehittämiseen kannattaa panostaa organisaatioissa, koska se auttaa henkilöstöä voimaan paremmin ja organisaatioita menestymään paremmin. Ainoastaan sellainen yritys voi menestyä, jonka henkilöstä voi hyvin.