Esihenkilön aivokuormitus ja sen hallintakeinot

Abstract

Yhä useampi työ on muuttunut tietotyöksi, jossa vaaditaan ongelmanratkaisutaitoja, uuden oppimista, tiedon hallintaa ja tietojen sekä tietojärjestelmien käsittelyä. Uusi teknologia ja digitalisaatio on muuttanut työtämme ja tapaamme työskennellä. Työtä tehdään enemmän aivoilla ja aivoiltamme vaaditaan sopeutumista ja mukautumiskykyä toimia uusissa tilanteissa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät aiheuttavat esihenkilöille aivokuormitusta ja mitä keinoja heillä oli aivokuormituksen hallitsemiseksi. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena vakuutusyhtiön korvaus- ja vakuutusliiketoiminnan esihenkilöille. Aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla ja ryhmähaastatteluihin osallistui yhteensä 13 esihenkilöä. Aineisto analysoitiin induktiivista sisällönanalyysia käyttäen.

Haastatteluissa saatujen tutkimustulosten perusteella esihenkilöiden aivokuormitusta aiheuttavia tekijöitä tulee pääosin kognitiivisesta kuormituksesta, tunne- ja vuorovaikutusympäristön aiheuttamasta kuormituksesta ja työn ja vapaa-ajan epätasapainosta. Omaan aivokuormitukseen esihenkilöt pystyivät vaikuttamaan kognitiivista ergonomiaa tukevilla toimilla, työnantajan, kollegan ja esihenkilön tuella, affektiivisella ergonomialla ja omien voimavarojen tunnistamisella.

Tutkimuksen johtopäätökset ovat, että esihenkilöt kohtasivat työssään erilaisia kuormitustekijöitä. Heidän työnsä on keskittymistä vaativaa ja välitöntä reagointia edellyttävää, mutta heidän oman ajankäyttönsä hallinnasta ja työtehtävien priorisoinnista on tullut tärkeä apu työtehtävistä suoriutumiseen. Esihenkilöt olivat työhönsä motivoituneita ja heillä oli näkemystä oman työnsä johtamiseen.

Jatkossa tutkimusta voitaisiin hyödyntää, kun suunnitellaan esihenkilöiden työssä jaksamista ja työhyvinvointia tukevia toimia. Työhyvinvointia kehittämällä edistetään ja ylläpidetään työkykyä, työn laatua ja tuottavuutta.

The aim of this thesis was to gather information about what factors cause brain load for supervisors and what tools they have manage the brain load. The study was qualitative in nature, and based on interviews with supervisors in the claims and insurance business of an insurance company.

The data were collected through theme interviews and 13 managers participated in the group interviews in September 2023. The data were analyzed qualitatively by using inductive content analysis.

The results point out that the main factors causing brain load are cognitive, emotional and ethical strain, as well as work-free time imbalance. The supervisors were able to influence brain load through cognitive ergonomics support, colleague and supervisor support, affective ergonomics, and recognition of their own resources. These results indicate that promoting well-being at work is important, because it is linked to better work ability, quality of work and productivity.