Verkkokaupan alustan valinta ja perustaminen : näkökulmana käytettävyys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkkokaupan käytettävyyttä. Työ käsittelee Jakob Nielsenin käytettävyyden määritelmää, joka on säilyttänyt merkityksensä jo yli 30 vuoden ajan. Käytettävyys on tärkeä osa verkkokaupan menestystä, sillä se vaikuttaa suoraan käyttäjän kykyyn tehdä ostoksia helposti ja miellyttävästi. Opinnäytetyössä tarkasteltiin käytettävyyden keskeisiä määritelmiä, kuten helppoutta, tehokkuutta ja virheettömyyttä, ja niiden soveltamista verkkokauppaan.

Opinnäytetyössä tutkittiin ja vertailtiin kolmea johtavaa verkkokauppa-alustaa: WordPress, Shopify ja Wix, joista jokaisella on omat vahvuutensa ja heikkoutensa. Vertailussa huomioitiin muun muassa maksutapavaihtoehdot, lisäosien saatavuus, käyttäjäystävällisyys ja tarvittava tekninen osaaminen. Tutkimustulosten perusteella valittiin optimaalisin alusta verkkokaupan toteuttamiseen.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa verkkokauppa, joka tarjoaa valokuvia tauluina. Alustan valinnassa painotettiin räätälöitävyyttä ja kustannustehokkuutta, minkä vuoksi alustaksi valittiin WordPress WooCommerce-lisäosalla.

Käytettävyyden määritelmät olivat keskeisessä roolissa verkkokaupan toteutuksessa. Huomiota kiinnitettiin www-sivujen käytettävyyteen ja saavutettavuuteen, sillä pienilläkin yksityiskohdilla voi olla suuri vaikutus käyttäjäkokemukseen. Valitettavasti käyttäjä- ja käytettävyystestejä ei voitu suorittaa ajan puutteen vuoksi. Ne olisivat tarjonneet arvokasta lisätietoa käytettävyydestä.

The objective of this thesis was to investigate the usability of online stores and to design and create an online store that sells photos as prints. The thesis focused on Jakob Nielsen’s definition of usability, which has retained its value for more than 30 years. Usability is an important part of the success of an online store, as it directly affects the user’s ability to shop easily and pleasantly. The thesis focused into key definitions of usability, such as learnability, efficiency, and errors, and their application to an online store.

In this work, three leading e-commerce platforms were examined and compared: WordPress, Shopify and Wix, each of which has its own strengths and weaknesses. In the comparison, payment method options, availability of plugins, user-friendliness, and the necessary technical know-how were taken into account. Based on the research results, the most optimal platform was chosen to implement the online store. When choosing the platform, customization and cost- effectiveness were emphasised, which is why WordPress with WooCommerce plugin was chosen as the platform.

Usability definitions played a central role in the implementation of the online store. Attention was paid to usability and accessibility of the web pages, because even small details can have a large impact on the user experience. Unfortunately, user and usability tests could not be performed due to lack of time. They would have provided valuable additional information on usability.