Tietotulva sairaanhoitajan työssä

Abstract

Tietotulva on nykytyöelämän keskeinen aivoja kuormittava ilmiö, jota esiintyy, kun tiedon määrä, työtehtävät ja muistettavat asiat ylittävät yksilön tiedonkäsittelykyvyn. Tietomäärän jatkuvasti lisääntyessä tarvittavan tiedon löytäminen vaikeutuu ja tieto saattaa olla epäselvää tai vaikeasti ymmärrettävää. Aiempien tutkimusten mukaan tietotulva ja tiedonkulun haasteet lisäävät yksilön kuormittumista ja stressiä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sairaanhoitajien kokemuksia tietotulvasta yliopistosairaalan sisätautien vuodeosastolla ja selvittää, millaisia keinoja ja kehittämisehdotuksia he tuovat esiin tietotulvan hallitsemiseksi. Keskeisenä tavoitteena oli tuottaa tietoa hoitajien kokemasta tietotulvasta, mitä voidaan hyödyntää sairaanhoitajien kognitiivisen ergonomian parantamisessa sekä informaatioergonomian kehittämisessä hoitoalan työympäristöissä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineisto kerättiin haastattelemalla erään sisätautien vuodeosaston 15 sairaanhoitajaa syksyllä 2023. Haastattelut toteutettiin kolmen hengen ryhmissä teemahaastatteluina, joiden jälkeen kerätty aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Opinnäytetyön tuloksien perusteella voidaan todeta sairaanhoitajien kokevan tietotulvaa työssään sisätautien vuodeosastolla. Sairaanhoitajien kokemukset tietotulvasta ja siihen vaikuttavista tekijöistä voitiin jakaa kuuteen osa-alueeseen, joita olivat käsiteltävän tiedon runsaus, tiedon laatu ja ominaisuudet, muuttuva tieto, työympäristö ja olosuhteet, yksilölliset tekijät sekä tietotulvan aiheuttamat kielteiset kokemukset ja tunteet. Tietotulvan hallitsemiseksi sairaanhoitajat toivat esiin keinoja ja kehittämisehdotuksia, jotka liittyivät sujuvan tiedonjaon ja työnhallinnan tarkasteluun, teknologian tehokkaaseen hyödyntämiseen, tiedonhallinnan koulutuksiin sekä henkilökohtaisten tiedonhallintakeinojen kehittämiseen.

Jatkotutkimusehdotuksina olisi mielenkiintoista selvittää tarkemmin, millaista kuormitusta ja haittaa tietotulva aiheuttaa hoitajille. Lisäksi olisi hyödyllistä kehittää ja testata tietotulvan hallinnan menetelmiä hoitoalan työympäristöissä.

The purpose of this study was to describe nurses’ experiences of information overload on the internal medicine ward and to find out the suggestions they have for managing information overload. The objective of this study was to provide information about nurses’ experiences of information overload, which can be used to development of cognitive ergonomics in healthcare work and especially in managing the information load. The study was conducted using a qualitative research method and the data were collected by interviewing 15 nurses in the fall of 2023. The data were collected in groups of three using theme interviews and analyzed using qualitative content analysis.

The results indicated that nurses encounter information overload in their work. Those experiences and influencing aspects were classified into six categories: abundance and quality of information, changes in information, work environment, individual factors, and negative emotions. Nurses emphasized the importance of efficient information sharing, effective utilization of technology, education in information technology, and the development of personal information management techniques to manage information overload.

Future research might be focusing on studying the burden of information overload on nurses' work in more depth and testing the methods of managing information overload in authentic nursing units.