Tiedolla johtaminen ja sisäinen raportointi strategisen johtamisen tukena

Abstract

Tiedon määrän kiihtyvä kasvu haastaa organisaatioita. Tiedolla johtamisen avulla organisaatiot hallitsevat tietoa ja hyödyntävät tietoa paremmin toimintaprosesseissaan ja päätöksenteossaan. Tiedolla johtaminen on oleellinen osa myös strategista johtamista, sillä strategisten tavoitteiden määrittelemiseen ja tavoitteisiin pääsemiseksi tarvitaan ajantasaista, analysoitua tietoa. Tiedolla johtamisen merkitys on kasvanut myös julkisella sektorilla, sillä kuntalaisten tarpeiden mukaisten ja vaikuttavien palveluiden tuottamiseen sekä organisaation kehittämiseen ja päätöksentekoon tarvitaan tietoa.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää julkisen ruokapalveluorganisaation tiedolla johtamisen ja sisäisen raportoinnin nykytilaa ja kehittämistarpeita sekä laatia tulosten pohjalta tiedolla johtamisen kehittämissuunnitelma tukemaan strategista johtamista. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Empiirinen aineisto kerättiin havainnoimalla, haastatteluin, työpajojen ja tutkimuspäiväkirjan avulla.

Tutkimus vahvisti aiempien tutkimusten tuloksia siitä, että keskeiset haasteet tiedolla johtamisessa liittyvät usein organisaation kulttuuriin. Tulosten perusteella kohdeorganisaatiossa on hyvä perusta tiedolla johtamiselle, sillä sekä tietojärjestelmissä että henkilöstöllä on runsaasti tietoa. Tietoa ei kuitenkaan hyödynnetä riittävästi. Tutkimustuloksissa korostuivat erityisesti tarve määritellä roolit tiedolla johtamisen prosessin eri vaiheissa sekä hiljaisen tiedon jakamisen haasteet. Kehittämistarpeita havaittiin erityisesti tiedon analysoinnissa, jakamisessa ja hyödyntämisessä.

Teoriapohjan ja tutkimustulosten perusteella organisaatiolle laadittiin strategista johtamista tukeva tiedolla johtamisen kehittämissuunnitelma. Tutkimukseen sisältyi myös sisäisen raportoinnin kehittämisprojekti, jossa suunniteltiin sähköinen raportointilomake. Tutkimuksen mukaan tiedolla johtamisen kehittämisessä on tärkeää kiinnittää huomiota organisaatiokulttuuriin, strategian jalkauttamiseen ja tiedolla johtamisen prosesseihin. Kehittämissuunnitelmassa suositeltiin tasapainotetun mittariston ja henkilökohtaisten mittaristojen käyttöön-ottoa, sillä ne tukevat niin tiedolla johtamisen kehittämistä kuin strategian jalkauttamista.