Asiakastyytyväisyys Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitossa
Känsälä, Ronja (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051311200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051311200
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitto. Opinnäytetyöni aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyyskysely Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliitolle. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon asiakkaiden kokemuksia sekä mielipiteitä liiton toiminnasta.
Työn teoreettisessa osassa esittelen Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliittoa, sekä kerron tarkemmin hevosjalostusliittojen toiminnasta. Tutkimusaineistona oli kyselyaineisto, joka kerättiin verkkokyselyssä Webropolin avulla. Tutkimuskysymyksiin vastasivat Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliiton asiakkaat. Kysely oli anonyymi ja siihen vastasi yhteensä 33 liiton asiakasta.
Kyselytutkimuksen tuloksista voidaan todeta asiakkaiden olevan tyytyväisiä Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliiton toimintaan. Kyselyn tulokset kertovat liiton toiminnan olevan osaavaa, ystävällistä sekä sujuvaa.
Työn teoreettisessa osassa esittelen Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliittoa, sekä kerron tarkemmin hevosjalostusliittojen toiminnasta. Tutkimusaineistona oli kyselyaineisto, joka kerättiin verkkokyselyssä Webropolin avulla. Tutkimuskysymyksiin vastasivat Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliiton asiakkaat. Kysely oli anonyymi ja siihen vastasi yhteensä 33 liiton asiakasta.
Kyselytutkimuksen tuloksista voidaan todeta asiakkaiden olevan tyytyväisiä Keski-Pohjanmaan Hevosjalostusliiton toimintaan. Kyselyn tulokset kertovat liiton toiminnan olevan osaavaa, ystävällistä sekä sujuvaa.