Korjaamon kannattavuus ja tunnusluvut

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Seinäjoen Konerengas Oy. Yritys myy maatalouskoneita ja -laitteita sekä tarjoaa asiakkaillensa huolto- ja korjaamopalveluita. Työn tarkoituksena oli tutkia yrityksen korjaamon kannattavuutta ja tuottavuutta. Työn tavoitteena oli tehdä korjaamosta nykytila-analyysi kannattavuuden ja tuottavuuden näkökulmasta ja löytää kehityskohteita, joilla olisi vaikutusta kannattavuuteen ja tuottavuuteen. Lisäksi tavoitteena oli tehdä työkalu, jolla korjaamon tunnuslukuja voidaan seurata. Tutkimus alkoi perehtymällä aiheeseen liittyvään teoriaan: kerättiin tietoa palveluliiketoiminnasta, yritystoiminnan ja korjaamon tunnusluvuista sekä niiden mittaamisesta. Tämän jälkeen tehtiin korjaamosta nykytila-analyysi, johon määritettiin korjaamon prosessi, selvitettiin korjaamon tunnusluvut sekä tuotot ja kustannukset. Työn tuloksena saatiin Excel-taulukko korjaamon tunnuslukujen seuraamiseen, tietoa korjaamon kannattavuudesta ja tuottavuudesta sekä kehitysehdotuksia siitä, kuinka korjaamon kannattavuutta ja tuottavuutta voitaisiin parantaa.

The thesis was commissioned by Seinäjoen Konerengas Oy. The company sells agricultural machinery and equipment and offers its customers maintenance and workshop services. The purpose of the thesis was to research profitability and productivity of the company’s repair shop. The main goal was to conduct an analysis of the current state of the repair shop from the perspectives of profitability and productivity. Another goal was to find some improvements on how to increase profitability and productivity. In addition, one of the goals was to create a tool for monitoring and managing the key figures of the repair shop. The research was started by familiarizing with the theory of service business, company and repair shop key figures and how to measure them, which were first discussed in the theoretical section. An analysis of the current state of the repair shop was implemented in terms of repair process, repair shop key figures and its costs and revenues. The results of the thesis were an Excel table for monitoring and managing key figures of the repair shop, information on the profitability and productivity of the repair shop, and some suggestion for them.